當(dāng)我們從官網(wǎng)、公眾號(hào)、線(xiàn)下舉辦活動(dòng)等各種途徑中獲取大量客戶(hù)后，可能許多客戶(hù)只是簡(jiǎn)單了咨詢(xún)下，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，也沒(méi)繼續(xù)往下聊天，這類(lèi)客戶(hù)漸漸成為“僵尸粉”，后續(xù)難促活，那么，企業(yè)如何有效跟進(jìn)客戶(hù)，提升成交率？下面跟著艾客scrm一起來(lái)看看吧！
企業(yè)如何有效跟進(jìn)客戶(hù)，提升成交率？
現(xiàn)在許多企業(yè)都用企業(yè)微信聯(lián)系管理客戶(hù)，可以容納的好友數(shù)量比微信多得多，而且成功添加客戶(hù)后，可以通過(guò)企業(yè)微信下設(shè)置歡迎語(yǔ)、朋友圈來(lái)快速和客戶(hù)建立起信任，還支持按標(biāo)簽篩選客戶(hù)進(jìn)行消息群發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)。
但是企業(yè)將客戶(hù)引流到企業(yè)微信后，千萬(wàn)不能采用暴力打擾，一直給客戶(hù)推送消息，容易造成打擾，甚至引起客戶(hù)反感，導(dǎo)致客戶(hù)流失，所以為了對(duì)接好新客戶(hù)，企業(yè)能制定一套新客戶(hù)跟進(jìn)計(jì)劃，讓員工按計(jì)劃去對(duì)接客戶(hù)。
在這里可以使用企微營(yíng)銷(xiāo)管理工具—艾客SCRM系統(tǒng)提供的【個(gè)人SOP】功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)制定新客戶(hù)對(duì)接計(jì)劃的需求。
使用后，可以根據(jù)客戶(hù)添加員工企業(yè)微信的時(shí)間，來(lái)提醒員工跟進(jìn)客戶(hù)。比如客戶(hù)買(mǎi)了產(chǎn)品后，添加員工企微好友后的第一天，能給客戶(hù)介紹產(chǎn)品用法，第三天可以向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用體驗(yàn)，一周后還可以再次詢(xún)問(wèn)。
如果員工跟進(jìn)的客戶(hù)較多，常常會(huì)忘記一些重要客戶(hù)的跟進(jìn)，為了有效跟進(jìn)意向客戶(hù)，提升成交率，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶(hù)生命周期】功能，自定義設(shè)置客戶(hù)所處的銷(xiāo)售階段，比如我們將客戶(hù)劃分為新客戶(hù)—有意向—已購(gòu)買(mǎi)—需售后等幾個(gè)階段，如果客戶(hù)有階段變化，員工也可以在側(cè)邊欄的客戶(hù)畫(huà)像中修改。
而且能設(shè)置不同階段客戶(hù)間隔多久跟進(jìn)，如果員工未在設(shè)置時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)客戶(hù)的話(huà)，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給員工發(fā)送消息提醒，幫助員工更好的服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶(hù)。
以上就是關(guān)于企業(yè)如何有效跟進(jìn)客戶(hù)，提升成交率的內(nèi)容介紹了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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