在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新時(shí)代，越來越多企業(yè)為了更好地與客戶互動(dòng)交流，紛紛開始建立自己的私域流量，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶服務(wù)滿意度，同時(shí)推出了不少針對(duì)客戶管理的軟件，企微scrm系統(tǒng)就是重要的一種，那么，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)有什么作用？企業(yè)微信SCRM有哪些好用功能？
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)有什么作用？
1、提升客戶滿意度
企微SCRM系統(tǒng)可為客戶提供多種溝通渠道，確保各種溝通方式數(shù)據(jù)的一致性，同時(shí)企業(yè)能夠利用這種數(shù)據(jù)信息，對(duì)客戶的要求快速作出回應(yīng)，讓客戶對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品滿意。
2、節(jié)省銷售成本
企業(yè)應(yīng)用企微SCRM系統(tǒng)能自動(dòng)將線索生成，不需要人工記錄，有效降低時(shí)間成本，更深入地了解客戶需求，同時(shí)可以根據(jù)客戶需求變化來掌握最佳的銷售時(shí)機(jī)，減少消費(fèi)成本費(fèi)用。
3、提升運(yùn)營(yíng)能力
企業(yè)想要盈利，不僅僅需要提高銷售額，還應(yīng)該在你的業(yè)務(wù)流程中建立有效步驟，保證銷售機(jī)遇不易遺失，或是將成本費(fèi)用降到最低。而通過企微scrm系統(tǒng)軟件，員工能快速掌握客戶需要，并解決重要的工作流程。
4、做好損失預(yù)警
現(xiàn)在依然有企業(yè)用傳統(tǒng)的方式保存客戶資料，這樣客戶信息掌握在員工手中，一旦客戶離職，可能會(huì)帶走客戶或者導(dǎo)致企業(yè)失去重要的客戶信息。而應(yīng)用系統(tǒng)功能可以將離職員工轉(zhuǎn)移給在職員工進(jìn)行跟進(jìn)，當(dāng)員工刪除客戶時(shí)，也會(huì)提醒管理員，及時(shí)挽回客戶。
企業(yè)微信SCRM有哪些好用功能？
目前市面上出現(xiàn)了不少好用的企微SCRM系統(tǒng)，它們?cè)诠δ芎吞攸c(diǎn)上各有優(yōu)勢(shì)，這里以艾客scrm系統(tǒng)為例子，看看它有哪些好用功能。
1、批量添加好友
當(dāng)企業(yè)掌握了許多客戶的聯(lián)系方式，可以將客戶的手機(jī)號(hào)批量導(dǎo)入艾客后臺(tái)，通過短信觸達(dá)，員工收到加好友任務(wù)后，就可以批量添加客戶，完成后可以給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽和備注，提高加粉通過率。
2、渠道活碼
一個(gè)渠道活碼可以安排多名人員接待，幫助企業(yè)智能分流客戶，而且可以區(qū)分客戶的來源，統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道上客戶的引流效果，另外可以給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，發(fā)送渠道歡迎語，方便后續(xù)運(yùn)營(yíng)。
3、流失提醒
客戶因?yàn)橐恍┰騽h除了員工，企業(yè)不知道這些客戶就會(huì)成為僵尸粉，造成客戶流失。使用流失提醒功能可以第一時(shí)間給員工發(fā)送消息提醒，員工查看客戶情況，看看是否挽回客戶。
4、會(huì)話存檔
企業(yè)在艾客上開通了企微會(huì)話存檔功能，在員工客戶雙方知情的情況下，支持聊天記錄的永久保存，可用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，員工有無敏感行為操作，比如辱罵客戶、過度承諾、飛單、私下收取客戶回扣等情況，如果有也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和進(jìn)行糾正。
好了，關(guān)于企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)有什么作用？企業(yè)微信SCRM有哪些好用功能的內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助！艾客scrm系統(tǒng)還有客戶生命周期、客戶畫像、客戶群提醒、標(biāo)簽建群、自動(dòng)打標(biāo)簽、SOP、群裂變等其他眾多功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，聯(lián)系客服也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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