現(xiàn)在公域、私域的組織結(jié)構(gòu)、流量以及玩法都相對(duì)割裂，導(dǎo)致公私域運(yùn)營(yíng)各自為政。公域難以私域引流，想基于私域的用戶洞察為公域投放做進(jìn)一步優(yōu)化也不容易，但是就整天用戶增長(zhǎng)需求來(lái)看，公私域結(jié)合才可起到最好效果，那么，艾客SCRM系統(tǒng)如何高效觸達(dá)全域數(shù)據(jù)，助力企業(yè)提升GMV增長(zhǎng)？
艾客SCRM系統(tǒng)高效觸達(dá)全域數(shù)據(jù)，助力企業(yè)提升GMV增長(zhǎng)
相比于傳統(tǒng)SCRM，艾客SCRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)全域數(shù)據(jù)整合，賦能營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)現(xiàn)差異化、精細(xì)化引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷觸達(dá)、社群運(yùn)營(yíng)的全場(chǎng)景，幫助企業(yè)完成更高效精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)，提升GMV增長(zhǎng)。
1、全域數(shù)據(jù)打通，提升引流轉(zhuǎn)化能力
艾客SCRM系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺(tái)托管多個(gè)企業(yè)微信賬號(hào)，將用戶信息聚合起來(lái)。而且一個(gè)組內(nèi)添加多名員工服務(wù)，當(dāng)客戶咨詢信息較多時(shí)，能實(shí)現(xiàn)消息自動(dòng)分配，多客戶消息及時(shí)響應(yīng)。
同時(shí)可以根據(jù)開(kāi)放的 API 接口能力，高效承接天貓、京東、抖音、快手、自建小程序等眾多公域平臺(tái)私域用戶資產(chǎn)，幫助企業(yè)做好全域數(shù)據(jù)的對(duì)接。用渠道活碼能區(qū)分用戶來(lái)源，并給客戶打上精準(zhǔn)的標(biāo)簽，還可以設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，提供針對(duì)渠道的精準(zhǔn)服務(wù)。
2、將每次互動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)
有了客戶數(shù)據(jù)后，品牌想更好地進(jìn)行個(gè)性化觸達(dá)。在艾客SCRM系統(tǒng)的“客戶管理”模塊，能基于消費(fèi)者目前所處用戶旅程、客戶畫(huà)像，進(jìn)行客戶分層運(yùn)營(yíng)。
我們可以根據(jù)用戶和品牌的溝通深度，將客戶分為潛在用戶—深度用戶—忠誠(chéng)用戶等不同類別，也能根據(jù)用戶行為進(jìn)行分層，比如常瀏覽但未下單、主動(dòng)分享產(chǎn)品等。
當(dāng)我們將用戶分成不同的層級(jí)，可以借助艾客SCRM的朋友圈SOP、群SOP、客戶群群發(fā)等功能，高效觸達(dá)客戶，促使私域營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
3、深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，提升運(yùn)營(yíng)能力
艾客SCRM系統(tǒng)通過(guò)多維度數(shù)據(jù)剖析，提供豐富的數(shù)據(jù)分析和客戶洞察，多維度多場(chǎng)景，賦能運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)跟蹤客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。并且支持基于聊天記錄，對(duì)發(fā)送消息數(shù)，客戶流失情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)力的數(shù)據(jù)支撐。
好了，上述是關(guān)于艾客SCRM系統(tǒng)如何高效觸達(dá)全域數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容分享了，希望對(duì)你有所幫助！艾客SCRM系統(tǒng)為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)提供一站式解決方案，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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