裂變獲客是一種見效快、投入少、效果好的獲客方式，很多企業(yè)比較喜歡使用裂變來快速獲得新客戶，利用老客戶資源，讓他們幫企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)分享裂變?nèi)蝿战o其好友，就能為企業(yè)帶來新的流量。SCRM系統(tǒng)和老客戶能夠碰撞出怎樣的火花呢？下面來看看：企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何維護老客戶裂變新客？
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何維護老客戶裂變新客？
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)在選擇上，小編給大家推薦一款好用的系統(tǒng)——艾客SCRM系統(tǒng)。首先在維護老客戶方面，它能夠高效完成任務。而在裂變獲新客方面，也具備對應的工具功能。
一、在維護老客戶方面
1、建立完善的客戶畫像：通過【智能標簽】功能，可以給客戶自動打上對應的標簽，并且根據(jù)這些客戶標簽深入分析和了解客戶的需求和偏好，以便在后續(xù)的溝通和服務中更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
2、客戶分組管理和精準營銷：通過分組管理的形式，也就是把客戶按照不同的條件進行分類分層，將客戶根據(jù)不同的特征和需求進行分類。針對不同組別的客戶，企業(yè)可以制定不同的營銷策略，精準推送相關(guān)的營銷活動和優(yōu)惠信息，提高客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。
3、做好客戶跟進和關(guān)懷：通過【客戶生命周期】功能，提前設(shè)置好各項客戶跟進任務，針對客戶向企業(yè)方提出的一些建議或者問題，及時給對方提供相應的服務和解決方案。同時，通過定期關(guān)懷和回訪，可以增強與客戶的聯(lián)系和互動，提升客戶的滿意度和忠誠度，并促進客戶的復購和裂變。
二、通過老客戶裂變獲客
老客戶對于企業(yè)來說是業(yè)務比較穩(wěn)定的一類客戶人群，這些客戶對企業(yè)來說有比較高的價值，能夠自主完成復購。他們比較忠實于企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，有比較大的可能主動參與企業(yè)開展的各項活動。企業(yè)可以借助艾客的【裂變?nèi)蝿铡?/strong>功能來完成裂變獲得新客的目標。
裂變?nèi)蝿沼袑嵨锒Y品、抽獎紅包、兌換碼、表單四種獎品類型，可以覆蓋社群、員工社交圈、好友社交圈等場景，通過豐富的裂變玩法，提升獲客效果。
企業(yè)只需要在艾客后臺設(shè)置裂變海報模板、獎品福利及任務門檻等內(nèi)容，然后將活動鏈接發(fā)給客戶后，就可以為客戶自動生成裂變海報，引導老客戶邀請新客戶。只要有新客戶通過海報掃碼添加企業(yè)成員，那么分享海報的人員就能獲得對應的企業(yè)獎勵。
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