在越來越激烈的市場競爭中，很少有客戶首次跟進(jìn)時就馬上成交，因此長期跟進(jìn)和維護(hù)客戶是銷售人員一定要做好的工作。然而，與客戶溝通時，銷售人員會出現(xiàn)度承諾、辱罵客戶等不好的行為，這時我們能使用艾客scrm系統(tǒng)來高效管理客戶，那么，企微scrm系統(tǒng)如何監(jiān)控員工執(zhí)行任務(wù)及敏感行為？
企微scrm系統(tǒng)如何監(jiān)控員工執(zhí)行任務(wù)及敏感行為？
首先企業(yè)想監(jiān)控員工執(zhí)行任務(wù)過程中有無敏感行為，監(jiān)控員工的工作軌跡，選擇一款好用的企微scrm系統(tǒng)很有必要。在這里向大家推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客scrm系統(tǒng)，它是基于企業(yè)微信開放端口研發(fā)的營銷管理工具，在客戶管理、客戶服務(wù)、營銷轉(zhuǎn)化等多個環(huán)節(jié)起到巨大作用，幫助企業(yè)做好客戶運(yùn)營管理，提升企微營銷能力。
對于使用企業(yè)微信管理客戶員工的企業(yè)，可以開通企微會話存檔功能來監(jiān)管員工的行為，實(shí)現(xiàn)聊天記錄的永久保存，當(dāng)員工和客戶發(fā)生矛盾糾紛時，保存下來的聊天記錄就可以當(dāng)作證據(jù)使用。
但是企業(yè)微信的會話存檔開通后，還不能直接使用，需要進(jìn)行二次開放。如果企業(yè)不具備開發(fā)實(shí)力，最好的辦法就是直接接入企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【會話存檔】功能，開通后就能馬上投入使用。
艾客SCRM的【會話存檔】，在員工和客戶都知情的情況下，支持永久保存多種形式的聊天信息，比如文字、圖片、視頻、小程序、鏈接等，可用于內(nèi)部自查，查看員工有沒有濫用企業(yè)資源、過度承諾、走私單、辱罵客戶等情況出現(xiàn)。
同時，艾客SCRM根據(jù)存檔衍生開發(fā)了【違規(guī)提醒】功能，管理員在艾客后臺設(shè)置好敏感詞后，一旦員工聊天時觸發(fā)了關(guān)鍵詞，艾客助手會第一時間給管理員發(fā)送提醒，及時處理違規(guī)的員工。
以上就是關(guān)于企微scrm系統(tǒng)如何監(jiān)控員工執(zhí)行任務(wù)級敏感行為的內(nèi)容了，除了企微會話存檔、違規(guī)提醒功能，還提供流失提醒功能，在客戶刪除員工時，及時發(fā)送消息提醒查看，挽留流失客戶，獲取更多功能詳情，請關(guān)注我們！也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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