微信作為目前連接著十億用戶的一款社交工具,越來(lái)越多人離不開(kāi)微信。而騰訊公司為了將社交生活和工作區(qū)分開(kāi),推出了自帶多種運(yùn)營(yíng)功能的企業(yè)微信,主要作用是打通了微信生態(tài),能承接各渠道來(lái)的用戶,幫助企業(yè)搭建私域流量池,那么,企業(yè)微信鏈接微信的哪些能力?
企業(yè)微信鏈接微信的哪些能力?
企業(yè)微信鏈接微信溝通客戶、高效管理客戶的能力,隨著企業(yè)微信鏈接微信能力的提高,通過(guò)企業(yè)微信就能直接添加客戶的微信,企業(yè)統(tǒng)一發(fā)布朋友圈、微信群聊,跟客戶微信聊天回復(fù)率也大大提高。
而且企業(yè)微信的微信客服功能可以更好地滿足企業(yè)客服需求,幫助企業(yè)做好客服。在企業(yè)微信內(nèi)外環(huán)境下,企業(yè)可以對(duì)接微信客服,用戶在微信中添加客戶好友進(jìn)行深入了解,有效突破微信私域流量不足的情況。
當(dāng)然,企業(yè)微信鏈接微信客服后,當(dāng)需要員工協(xié)助回答客戶咨詢的問(wèn)題時(shí),聊天聊天可以遷移給他們,新客戶聊天不會(huì)分給他們。
在企業(yè)微信移動(dòng)端,點(diǎn)擊【操作臺(tái)】—【微信客服】進(jìn)入頁(yè)面后,點(diǎn)擊賬號(hào)右邊“+”號(hào),在【建立客服賬號(hào)】頁(yè)面點(diǎn)擊【連接】,挑選“除接待人員外,可遷移給其他成員”添加可轉(zhuǎn)移的成員或者單位。
在客戶聊天頁(yè)面挑選“連接聊天”,再點(diǎn)擊要轉(zhuǎn)移的成員,就能將客戶聊天遷移到指定的企業(yè)成員身上,很方便實(shí)用。
另外,企業(yè)微信開(kāi)發(fā)了許多API接口,支持有能力的服務(wù)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),不斷完善企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)功能,提升運(yùn)營(yíng)效率和效果。
比如說(shuō)企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM,基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)接口,合規(guī)開(kāi)發(fā)了客戶畫(huà)像、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)簽、超級(jí)雷達(dá)、流失提醒、客戶生命周期、企業(yè)微信會(huì)話存檔等幾十項(xiàng)高級(jí)功能,助力企業(yè)解決運(yùn)營(yíng)中遇到的各類難題,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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