各大企業(yè)通過(guò)渠道投放廣告獲取客戶，并將客戶引至企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，如果可以知道哪些客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有購(gòu)買的意向，就可以重點(diǎn)跟進(jìn)，促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信如何分析意向客戶？企業(yè)微信跟進(jìn)客戶有哪些技巧和方法？
一、企業(yè)微信如何分析意向客戶？
如果想要分析意向客戶，可以先利用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，記錄好客戶年齡、性別、職業(yè)、聯(lián)系方式、渠道來(lái)源、需求喜好、消費(fèi)水平等信息，方便企業(yè)成員和客戶聊天時(shí)，有針對(duì)性的服務(wù)和推銷產(chǎn)品。
但是手動(dòng)為客戶打標(biāo)簽分類還不夠精細(xì)，有什么辦法可以更好地幫助企業(yè)判斷客戶意向呢？
這時(shí)候不防試試企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】功能，配置到企業(yè)微信上后，每次和客戶聊天時(shí)，就可以通過(guò)企微側(cè)邊欄中的客戶畫像功能，看到客戶添加我們的時(shí)間、與我們的對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、有沒有打開我們發(fā)送的文件等一系列信息。
我們根據(jù)客戶畫像和客戶被打上的標(biāo)簽，就可以更客觀的判斷客戶是否為意向客戶，深入了解客戶需求，就能進(jìn)行精細(xì)化的企微營(yíng)銷。
二 、企業(yè)微信跟進(jìn)客戶有哪些技巧和方法？
企業(yè)微信跟進(jìn)客戶的方法和技巧有很多，首先需要做好客戶分類，也就是給同類型的客戶打上指定標(biāo)簽，將意向客戶和無(wú)意向客戶區(qū)分開，并進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，來(lái)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化客戶。
而做好意向客戶標(biāo)簽工作后，還能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，標(biāo)記好意向客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，設(shè)置一個(gè)跟進(jìn)時(shí)間提醒，如果在設(shè)置時(shí)間里沒聯(lián)系客戶的話，艾客助手會(huì)及時(shí)提醒員工跟進(jìn)，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化沒個(gè)意向客戶的時(shí)機(jī)。
同時(shí)，還需要及時(shí)回訪高意向客戶，讓客戶可以重復(fù)消費(fèi)。不過(guò)企業(yè)微信沒定時(shí)提醒員工回訪的功能，導(dǎo)致員工錯(cuò)過(guò)回訪客戶的時(shí)間，甚至忘記高意向客戶的回訪。為了防止遺忘回訪時(shí)間，可以使用艾客SCRM的功能設(shè)置好每個(gè)客戶階段的提醒時(shí)間，提醒員工回訪，避免高意向客戶的流失。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何分析意向客戶？企業(yè)微信跟進(jìn)客戶有哪些技巧和方法的內(nèi)容了，如果想了解更多高級(jí)功能的使用，歡迎查看艾客官網(wǎng)！艾客scrm還開發(fā)了自動(dòng)打標(biāo)簽、渠道活碼、客戶群提醒、群SOP、會(huì)話存檔等諸多輔助企業(yè)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的功能，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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