在這個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著微信、抖音、快手等線上平臺的出現(xiàn)，用戶注意力更分散了。平臺數(shù)量增加，企業(yè)獲客成本增加，流量變得更貴，于是企業(yè)開始迫切地搭建私域流量池，而各種私域運(yùn)營工具SCRM也應(yīng)運(yùn)而生，那么，SCRM系統(tǒng)怎么選擇？下面艾客scrm將為大家解答！
SCRM系統(tǒng)怎么選擇？超全選型技巧！
技巧1、看產(chǎn)品匹配度和實(shí)用性
如果企業(yè)想要做私域流量運(yùn)營，一定要對自身的業(yè)務(wù)需求有深入了解，全面梳理業(yè)務(wù)流程，再去尋找相匹配的產(chǎn)品。而我們選擇SCRM系統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)，還要考慮它能否解決我們遇到的問題，提高工作效率。
比如某企業(yè)運(yùn)營中遇到個(gè)人微信添加客戶，員工離職帶走客戶；員工走私單、走飛單等痛點(diǎn)問題。
針對這些問題，企業(yè)可以將客戶添加到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營，企業(yè)微信提供了離職繼承功能，可以將離職員工管理的客戶轉(zhuǎn)移給其他在職員工繼續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)可以配置艾客SCRM系統(tǒng)一起使用，支持企業(yè)微信聊天內(nèi)容永久存檔，實(shí)時(shí)監(jiān)管員工是否有違規(guī)行為，保護(hù)好企業(yè)資源。
技巧2、看產(chǎn)品服務(wù)
現(xiàn)在有許多第三方服務(wù)商推出了企微SCRM系統(tǒng)產(chǎn)品，能不能及時(shí)聯(lián)系到客服、客服人員回答是否專業(yè)等都是衡量客戶服務(wù)的重要因素，若是沒有及時(shí)響應(yīng)售后服務(wù)的部門，可能影響客戶服務(wù)體驗(yàn)感。
艾客擁有專業(yè)的售后客服團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢問題，解決客戶的各類難題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
技巧3、看產(chǎn)品口碑
SCRM系統(tǒng)產(chǎn)品并非越便宜越好，一些產(chǎn)商推出的SCRM系統(tǒng)有價(jià)格優(yōu)勢，但是不能提供高質(zhì)量的解決方案，因此選擇SCRM系統(tǒng)時(shí)，也需要看公司實(shí)力，以及產(chǎn)品口碑。
艾客是一家深耕SCRM領(lǐng)域的企業(yè)微信官方服務(wù)商，基于企業(yè)微信提供數(shù)字化智能化私域營銷解決方案，幫助企業(yè)快速搭建私域，通過數(shù)字化全鏈路營銷方案促使客戶全域銷量增長。
好了，關(guān)于SCRM系統(tǒng)怎么選擇就解答到這里了，希望對你有所幫助！，想要獲取更多企微營銷干貨、方法，請關(guān)注艾客SCRM官網(wǎng)！艾客SCRM作為專業(yè)的企微服務(wù)商，目前已經(jīng)服務(wù)了超過10000+企業(yè)、品牌，在市場上了有良好的口碑，有需要的話，歡迎掃描下方二維碼，也可申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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