做企業(yè)微信的企業(yè)可能有些會(huì)選擇使用SCRM系統(tǒng)來(lái)管理和營(yíng)銷客戶，而有些企業(yè)則是單單使用企業(yè)微信來(lái)管理客戶。兩者的運(yùn)營(yíng)效果肯定是SCRM系統(tǒng)管理客戶更為有效率。那么，SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是否適用于所有行業(yè)？
SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是否適用于所有行業(yè)？
SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)適用于適合做私域流量運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，并不是所有行業(yè)都適用。適合做私域的行業(yè)特點(diǎn)有以下幾種。
1、低單價(jià)、高復(fù)購(gòu)，比如餐飲、商超、食品、快消品等行業(yè)。
2、高復(fù)購(gòu)、高單價(jià)，比如母嬰、美妝、醫(yī)美、寵物用品、服裝等行業(yè)。
3、低復(fù)購(gòu)、高單價(jià)，比如金融、房地產(chǎn)、奢侈品、汽車、大型家電等行業(yè)。
對(duì)于低單價(jià)、低復(fù)購(gòu)的行業(yè)是不適合做私域運(yùn)營(yíng)的，因?yàn)榭蛻艟S護(hù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并且比較難見(jiàn)到成效，因?yàn)槔麧?rùn)率低的關(guān)系，企業(yè)投入的時(shí)間成本和人力成本會(huì)比較高，投入和產(chǎn)出不成正比。
利用SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以給企業(yè)帶來(lái)怎樣的效果呢？小編就以艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)吧！
1、有效分配客戶資源
利用在職分配功能，企業(yè)就可以先行對(duì)客戶按照多個(gè)條件進(jìn)行篩選，篩選之后的客戶再分配給指定的員工。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)服務(wù)人員，給予客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，也能為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。
當(dāng)企業(yè)員工離職時(shí)，還可以使用離職繼承功能，對(duì)企業(yè)已離職員工的客戶和聊天群分配給其他成員進(jìn)行對(duì)接，讓客戶和客戶群有繼續(xù)跟進(jìn)維護(hù)的人員，減少企業(yè)客戶流失。
2、高效管理客戶資源
企業(yè)可以使用智能標(biāo)簽功能給每個(gè)客戶打上標(biāo)簽，可以選擇手動(dòng)打標(biāo)簽也可以自動(dòng)打標(biāo)簽。企業(yè)可以按照客戶標(biāo)簽和備注給客戶做好分類分層。并且給每個(gè)客戶都設(shè)置一個(gè)專屬生命周期管理，客戶發(fā)展的每個(gè)階段都體現(xiàn)在這條生命線上，方便企業(yè)成員跟進(jìn)客戶時(shí)及時(shí)了解客戶的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
以上是關(guān)于SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是否適用于所有行業(yè)的解答了，希望對(duì)你有所幫助！除了以上功能，艾客scrm還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷，感興趣的朋友，歡迎申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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