我國開放三胎政策后，引起消費(fèi)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，各大消費(fèi)品牌也紛紛入局，在線上引發(fā)了更激烈的競爭。同時數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推送私域營銷興起，孕嬰行業(yè)迎來數(shù)字化發(fā)展之路，但很多品牌對數(shù)字化不了解，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時一頭霧水，下面就來看看母嬰零售行業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
母嬰零售行業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
首先大家要知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是從注重生產(chǎn)為中心到以服務(wù)客戶為中心，而SCRM系統(tǒng)是順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的產(chǎn)物，可以幫助企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
當(dāng)下母嬰零食行業(yè)面臨的運(yùn)營痛點(diǎn)主要有線上渠道和線下門店獲客成本不斷增高；客戶資源分散、管理困難；用戶畫像不完善，無法滿足客戶需求，轉(zhuǎn)化率低等。
艾客SCRM系統(tǒng)作為搭建集裂變獲客、客戶管理、營銷轉(zhuǎn)化和數(shù)字化營銷于一體的企微私域增長系統(tǒng)，可以幫助母嬰行業(yè)解決各類運(yùn)營痛點(diǎn)，實現(xiàn)企業(yè)營銷自動化，最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
比如艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，可以統(tǒng)計客戶來源和各渠道客戶情況，了解哪些渠道引流效果好，哪些渠道引流效果比較差，通過引流數(shù)據(jù)的對比，企業(yè)可以進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化引流方案，從而達(dá)到降低獲客成本的目的。
而客戶畫像可以幫助企業(yè)更好地了解客戶特征，做好客戶分類管理。通?？蛻舢嬒裼筛鞣N標(biāo)簽組成，我們可以利用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽。
但是隨著客戶數(shù)量的不斷增加，手動給客戶打上標(biāo)簽效率低下，這時候使用艾客SCRM系統(tǒng)的【自動打標(biāo)簽】功能，支持批量給客戶打上標(biāo)簽，提升員工打標(biāo)簽效率。
除此之外，母嬰商家想要高效管理客戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，還可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的客戶生命周期、SOP等功能，設(shè)置跟進(jìn)客戶時間提醒，規(guī)范好客戶運(yùn)營流程，并且能將客戶劃分為不同階段，比如根據(jù)購買狀態(tài)將客戶分為未購買—復(fù)購客戶—VIP客戶等，方便員工為客戶提供差異化服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗感。
好了，關(guān)于母嬰零售行業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容就介紹到這里，獲取更多私域運(yùn)營技巧、私域行業(yè)案例等，請關(guān)注我們！艾客scrm構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也掃描下方二維碼申請免費(fèi)試用哦~
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