使用過(guò)企業(yè)微信服務(wù)商SCRM系統(tǒng)的企業(yè)都知道，它是能真切提升私域運(yùn)營(yíng)效率和效益的，有些企業(yè)會(huì)在網(wǎng)上布局電商商鋪，這些店鋪要如何利用私域來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)呢？電商零售怎么選擇SCRM系統(tǒng)？
電商零售怎么選擇SCRM系統(tǒng)？
電商零售在選擇SCRM系統(tǒng)方面，可以從引流方面來(lái)考慮，把電商店鋪中的客戶通過(guò)工具高效引流進(jìn)入企業(yè)微信，就是把電商店鋪中的精準(zhǔn)客戶沉淀至私域流量池內(nèi)，才好方便企業(yè)對(duì)他們進(jìn)行各種營(yíng)銷動(dòng)作，讓他們產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。而專業(yè)的企業(yè)微信官方服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)就有專門針對(duì)電商引流的功能。
1、利用SCRM系統(tǒng)進(jìn)行引流工作
艾客的【智能訂單加粉】功能，就是為了引流電商客戶資源而開發(fā)的。艾客打通了線上電商數(shù)據(jù)，將企業(yè)微信用戶數(shù)據(jù)與自有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，包括用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等，艾客還打通了淘寶、天貓、京東、有贊、微盟、抖音、快手等電商平臺(tái)。
當(dāng)企業(yè)在電商平臺(tái)的店鋪中出現(xiàn)新訂單時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)抓取到訂單中的客戶手機(jī)號(hào)，并對(duì)手機(jī)號(hào)批量進(jìn)行AI智能外呼，當(dāng)用戶有加好友意向時(shí)，會(huì)將對(duì)手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信，并將手機(jī)號(hào)分配給員工實(shí)時(shí)去添加。
企業(yè)在使用智能訂單加粉功能時(shí)，選擇需要加粉的電商店鋪，這些店鋪有新訂單時(shí)，會(huì)自動(dòng)獲取新訂單的手機(jī)號(hào)，這個(gè)手機(jī)號(hào)會(huì)根據(jù)設(shè)置的任務(wù)自動(dòng)執(zhí)行加好友。
當(dāng)企業(yè)通過(guò)智能訂單加粉功能把客戶引流進(jìn)入企業(yè)微信私域流量池之后，企業(yè)就可以給這些客戶進(jìn)行分層了。把客戶按照新客戶、復(fù)購(gòu)客戶、忠實(shí)客戶進(jìn)行分層，拉入不同的社群內(nèi)，企業(yè)可以統(tǒng)一對(duì)擁有同一種特征的客戶執(zhí)行精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。
企業(yè)還可以在企業(yè)微信上查看客戶在這些平臺(tái)上的歷史消費(fèi)記錄，更加精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
2、利用SCRM系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化客戶
使用艾客scrm的【超級(jí)雷達(dá)】功能，新建一些比如雷達(dá)鏈接/文章/文件/商品等素材后，以各種方式發(fā)送誒客戶，當(dāng)客戶點(diǎn)擊后，系統(tǒng)會(huì)自發(fā)記錄各渠道客戶的點(diǎn)擊行為、閱讀時(shí)長(zhǎng)和轉(zhuǎn)發(fā)分享等進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)追蹤和分析。讓企業(yè)方便了解客戶的需求，從而對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
結(jié)合使用超級(jí)表單功能，給客戶做好問卷調(diào)查和信息收集，根據(jù)客戶的需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品以更加符合客戶以及市場(chǎng)需求，提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。
以上是關(guān)于電商零售怎么選擇SCRM系統(tǒng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！企業(yè)做好私域運(yùn)營(yíng)，也少不了選擇一款好用的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，艾客SCRM作為企業(yè)微信服務(wù)商，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~更多功能等你試用！
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