在客戶運(yùn)營(yíng)流程工作中，SOP起到至關(guān)重要的作用，可以幫助企業(yè)處理運(yùn)營(yíng)中操作錯(cuò)亂、工作效率低下等諸多問題，有效提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低企業(yè)員工在實(shí)際操作中的成本費(fèi)用，那么，企業(yè)微信SOP怎么做？企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)SOP自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)？下面跟著艾客SCRM一起來了解下吧！
一、企業(yè)微信SOP怎么做？
想要做好企業(yè)微信SOP，先要明確SOP觸達(dá)的人群，我們能夠?qū)⑵浞譃閯?dòng)態(tài)標(biāo)簽和靜態(tài)標(biāo)簽，動(dòng)態(tài)標(biāo)簽指的是客戶旅程中行為或信息變化，只要跟企業(yè)有互動(dòng)的客戶，動(dòng)態(tài)信息都會(huì)有所變化，也意味著后續(xù)SOP觸達(dá)會(huì)有改變。
靜態(tài)標(biāo)簽則是指客戶進(jìn)入私域后，不會(huì)改變的基礎(chǔ)標(biāo)簽，比如渠道來源。
其次需要選擇合適的時(shí)間點(diǎn)推送，是每天推送，還是隔三天、五天或者是一周推送一次，這個(gè)問題還得看行業(yè)用戶的決策周期。
最后是SOP內(nèi)容的選擇，優(yōu)質(zhì)有價(jià)值的內(nèi)容決定了企業(yè)微信SOP的觸達(dá)效果，可以分享比較有話題的內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)觸達(dá)來增強(qiáng)用戶的粘性。
二、企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)SOP自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)？
企業(yè)微信不具備SOP的功能，但是可以通過企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)的功能來實(shí)現(xiàn)SOP自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。
艾客SCRM開發(fā)了【群SOP】功能，企業(yè)管理員可以到艾客官網(wǎng)申請(qǐng)使用，然后進(jìn)入后臺(tái)，設(shè)置好推送時(shí)間、推送內(nèi)容以及推送群聊，一到設(shè)定時(shí)間，群主在企業(yè)微信中就會(huì)收到來自艾客助手的提醒，保證消息準(zhǔn)確無誤地發(fā)送到群里。
除了群SOP功能，艾客SCRM還上線了【個(gè)人SOP】功能，能設(shè)置新客戶添加多久后，發(fā)送什么內(nèi)容，讓員工可以按時(shí)發(fā)送內(nèi)容消息，這樣可以提高觸達(dá)客戶的效率，幫助企業(yè)更有序的運(yùn)營(yíng)好客戶。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信SOP怎么做？企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)SOP自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，除了文章說到的功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了渠道活碼、客戶生命周期、客戶畫像、企微會(huì)話存檔、自動(dòng)打標(biāo)簽等眾多功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企微營(yíng)銷，感興趣的朋友，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~~
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