私域流量運營興起后,企業(yè)微信在大家面前逐漸出現(xiàn),不少企業(yè)開始利用企業(yè)微信聯(lián)系管理客戶。企業(yè)微信自帶活碼功能,一個二維碼就能關聯(lián)多個員工的企微賬號,有效避免客戶多而添加不上的問題,下面來看看企業(yè)微信客戶怎么管理?企業(yè)微信管理軟件推薦!
企業(yè)微信客戶怎么管理?
企業(yè)微信自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、消息群發(fā)、客戶標簽、離職繼承、在職繼承等多種功能,可以幫助企業(yè)做好客戶管理。
比如客戶標簽功能,與客戶溝通時,能給客戶打上相應標簽,方便企業(yè)更好的服務客戶,促進客戶轉化。
但是企業(yè)微信具備的客戶管理功能還很基礎,想要通過企業(yè)微信查看客戶流失和新增情況,對客戶做好分層管理,實現(xiàn)精細化運營,可以借助企業(yè)微信管理軟件的功能來補充。
企業(yè)微信管理軟件推薦
目前有不少企業(yè)微信管理軟件可以讓企業(yè)選擇,在這里推薦用企業(yè)微信營銷管理軟件—艾客scrm系統(tǒng)來做好客戶關系管理,艾客scrm為企業(yè)微信服務商,由企業(yè)微信官方授權,使用更加安全可靠。
首先是獲客階段,艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】功能有科學分流客戶的作用,一活碼可以設置多名員工接待,即便客戶數(shù)量多,也不用擔心加不上的情況出現(xiàn)。而且可以給客戶自動打上渠道標簽,每個客戶的渠道來源都能清楚記錄,了解各渠道的引流效果,為企業(yè)后續(xù)優(yōu)化引流活動提供有效的數(shù)據(jù)參考。
引流后,就要做好客戶跟進。但是客戶多時,容易出現(xiàn)跟進不及時的情況,這時可使用艾客scrm系統(tǒng)提供的【客戶生命周期】功能,為客戶劃分跟進階段,如果員工長時間沒有跟進客戶,艾客助手可以第一時間發(fā)送消息提醒。
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