以前很多企業(yè)都使用微信營(yíng)銷客戶，但是面臨嚴(yán)重的封號(hào)問題，而且員工使用微信做線上銷售服務(wù)時(shí)，企業(yè)難以進(jìn)行有效監(jiān)管，為了避免員工走私單，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都開始轉(zhuǎn)型使用企業(yè)微信營(yíng)銷客戶，方便更好管理。那么，企業(yè)微信如何杜絕員工飛單、走私單的情況？
企業(yè)微信如何杜絕員工飛單、走私單的情況？
為了更好的保護(hù)公司資源，杜絕員工飛單、走私單的情況，企業(yè)微信有會(huì)話存檔功能，可以對(duì)員工聊天記錄進(jìn)行監(jiān)督。
但需要注意的是，企業(yè)開通會(huì)話存檔功能后無法直接投入使用，需要進(jìn)行二次開發(fā)。如果企業(yè)不具備開發(fā)此功能的能力，或是為了免去二次開發(fā)的麻煩，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【會(huì)話存檔】功能，已完成開發(fā)，即可接入使用。
當(dāng)員工出現(xiàn)濫用企業(yè)資源、過度承諾、辱罵沖撞客戶的行為，企業(yè)管理員可以通過查看聊天記錄做出處理，也可以有效防止員工飛單、走私當(dāng)?shù)男袨椤６野蚐CRM的企微會(huì)話存檔支持對(duì)員工和客戶的文字、圖片、語音、視頻等多種類型的聊天信息進(jìn)行永久保存，還支持關(guān)鍵詞搜索，就算是被刪除或者被撤回的信息也可以查看。
艾客SCRM基于會(huì)話存檔，還開發(fā)了其他衍生功能，像違規(guī)提醒，當(dāng)員工和客戶聊天時(shí)出現(xiàn)了違規(guī)操作，艾客助手可以第一時(shí)間提醒管理員，避免出現(xiàn)飛單、辱罵客戶等影響客戶體驗(yàn)的行為，盡可能的保障企業(yè)利益。
如果員工管理著好多個(gè)社群，還能設(shè)置群聊質(zhì)檢，這樣員工在規(guī)定時(shí)間沒有回復(fù)群內(nèi)客戶消息，艾客助手也會(huì)提醒群主，可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，減少客戶的流失。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何杜絕員工飛單、走私單的情況的問題介紹了，如果對(duì)企微會(huì)話存檔功能感興趣的話，歡迎咨詢艾客官網(wǎng)！艾客還開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期等功能，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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