企業(yè)微信在添加好友數(shù)上打破微信加好友數(shù)量限制，從一定程度上避免了封號風險，企業(yè)用起來更安全。而且用企業(yè)微信營銷客戶，可以看到員工的企業(yè)認證，增加客戶的信任度，因此企業(yè)都選擇將客戶添加到企業(yè)微信上，那么，如何使用企業(yè)微信來做客戶溝通和管理？
如何使用企業(yè)微信來做客戶溝通和管理？
使用企業(yè)微信做客戶溝通和管理時，為了提高溝通效率，可以設置企業(yè)微信快捷回復話術。不過企微快捷回復話術還可以分為企業(yè)分組話術和個人分組話術，企業(yè)話術需要登錄企微管理后臺進行操作，可以在后臺批量導入回復話術模板，便于員工選擇需要的話術。
設置好企微快捷回復話術后，跟客戶聊到相關內(nèi)容就可以快速發(fā)送話術庫中的內(nèi)容，大大提高溝通客戶的效率。當然，這樣還需要手動搜索話術回復客戶，如果話術多的話，搜索起來很耗費時間，那有什么辦法高效溝通客戶呢？
我們可以使用企業(yè)微信服務商—艾客SCRM的【快捷回復】功能，可以將客戶咨詢的常見問題，添加到艾客scrm的快捷回復內(nèi)，并整理成聊天話術庫。
當需要回復外部聯(lián)系人或者外部群消息的時候，只需要打開聊天側邊欄，就能在快捷回復中迅速找到回復內(nèi)容，點擊就可以立刻回復，而且所有的內(nèi)容也可以根據(jù)回復習慣進行分組，按照自己的使用習慣排序，大大提高回復客戶消息的速度。
企業(yè)做運營時，客戶由員工溝通和管理，交流過程中難免會出現(xiàn)言語沖突，或者是員工私下聯(lián)系客戶走私單等。如果企業(yè)可以查看員工的聊天記錄，就能及時發(fā)現(xiàn)員工是否有違規(guī)操作。
【企微會話存檔】功能保存員工聊天記錄，便于企業(yè)管理員隨時查看。不過此功能開通后需要進行二次開發(fā)，很多企業(yè)不具備這樣的能力，這時可以借助企業(yè)微信服務商艾客SCRM開發(fā)的會話存檔功能，開通后即可使用。
以上就是關于如何使用企業(yè)微信來做客戶溝通和管理的內(nèi)容介紹了，在使用企業(yè)微信溝通管理客戶中遇到難題，可以咨詢艾客官網(wǎng)！艾客基于企微還開發(fā)看眾多的輔助功能，如批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、自動打標、會話存檔等功能，獲取更多功能詳情，也可以掃描下方的二維碼，申請艾客scrm系統(tǒng)免費試用哦！
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