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企業(yè)如何做好私域?弄懂這四點(diǎn)很關(guān)鍵!

作者: admin 發(fā)布時(shí)間:2022-04-12 14:15 瀏覽:

2021年私域增長(zhǎng)速度驚人,越來(lái)越多的商家將目光投向私域。做好私域并不簡(jiǎn)單,私域流量池相當(dāng)于一個(gè)池塘,客戶(hù)則是池子里的魚(yú),想要保證池里的魚(yú)活的長(zhǎng)久,就必須提供足夠的養(yǎng)分,養(yǎng)分就是價(jià)值和服務(wù)。私域的本質(zhì)是提供價(jià)值和服務(wù)。


那么如何提供足夠的價(jià)值和服務(wù)呢?做好以下四點(diǎn),你也能搭建自己的私域流量池。


一、引流獲客

從無(wú)到有搭建屬于自己的私域流量,引流是第一步,也是至關(guān)重要的一步,充分提供價(jià)值與服務(wù)才能更好地引流。

引流方式

(1)福利引流:推出限時(shí)優(yōu)惠和免費(fèi)新品試用等。由于福利活動(dòng)過(guò)時(shí)不候,這就需要粉絲經(jīng)常關(guān)注品牌發(fā)布的信息,十分有利于私域流量池的活躍度。

(2)內(nèi)容引流:產(chǎn)出有價(jià)值的內(nèi)容,吸引“特定人群”的主動(dòng)關(guān)注,這考驗(yàn)的是企業(yè)創(chuàng)造的內(nèi)容是否自帶吸引力,讓消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注。

(3)混群引流:可以根據(jù)你想引流的粉絲調(diào)性,去不同的微信社群中引流粉絲,如知識(shí)付費(fèi)群、行業(yè)交流群和地區(qū)資源交換群等。

(4)互推引流:如果你的粉絲量處于瓶頸期,可以通過(guò)互推引流的方式增長(zhǎng)粉絲和曝光量。比如公眾號(hào)互推、課程合作等各種方式,把雙方的粉絲導(dǎo)入到對(duì)方的粉絲流量池中。


二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

私域流量營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式大致就是通過(guò)洞察目標(biāo)用戶(hù),找到用戶(hù)關(guān)鍵需求進(jìn)行針對(duì)性引流,接著才是通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容價(jià)值與客戶(hù)服務(wù)獲得轉(zhuǎn)化,促進(jìn)復(fù)購(gòu)。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

微信公眾號(hào):內(nèi)容和服務(wù)中樞

個(gè)人號(hào):沉淀用戶(hù)、加強(qiáng)關(guān)系

微信群:對(duì)用戶(hù)分層管理,促進(jìn)互動(dòng)

小程序:轉(zhuǎn)嫁產(chǎn)品,承載用戶(hù)裂變。


三、保持長(zhǎng)期有效的互動(dòng)

微博上很多大V都有成功的客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)他們可以看出最主要的一個(gè)手段就是和用戶(hù)聯(lián)系,長(zhǎng)期有效的互動(dòng)是客戶(hù)管理的關(guān)鍵。一個(gè)客戶(hù)從陌生到熟悉再到忠誠(chéng),每一次轉(zhuǎn)化都需要保持聯(lián)系。

效果好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是讓客戶(hù)直接能參與到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中來(lái),讓客戶(hù)覺(jué)得自己就是產(chǎn)品的主人。不僅刺激他們自覺(jué)消費(fèi)買(mǎi)單,還能獲得免費(fèi)宣傳,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維中客戶(hù)至上的原則。這種持續(xù)性的互動(dòng)能夠快速取得客戶(hù)信任,讓客戶(hù)感覺(jué)到自己主人般的存在價(jià)值,以客戶(hù)影響客戶(hù),效果更加明顯。

活動(dòng)福利:限時(shí)優(yōu)惠、新品試用等

裂變拉新:通過(guò)分享活動(dòng)信息、優(yōu)惠券裂變,誘導(dǎo)分享和消費(fèi)

內(nèi)容經(jīng)營(yíng):用有價(jià)值、有深度的內(nèi)容來(lái)吸引客戶(hù)的關(guān)注

第三方營(yíng)銷(xiāo)軟件:優(yōu)惠券、拼團(tuán)、砍價(jià)、紅包等營(yíng)銷(xiāo)工具


四、長(zhǎng)期堅(jiān)持,投入資源與精力

企業(yè)要做私域流量一開(kāi)始不知從何下手,還面臨組建專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。這時(shí)想要做好,就需要第三方服務(wù)商進(jìn)行介入幫扶,快速起盤(pán),搭建適合自己的模式與配合內(nèi)容輸出。

私域流量是一定要做的嘗試,它以后不再只是錦上添花的點(diǎn)綴,而是企業(yè)面向未來(lái)5至10年的發(fā)展趨勢(shì)。打造私域流量的運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的工作,它不像公域引流那樣立竿見(jiàn)影,快速見(jiàn)效,它更需要長(zhǎng)期持續(xù)不斷的投入。

打造私域流量具體方法根據(jù)不同商家的資源和實(shí)際情況不盡相同。但是萬(wàn)變不離其宗,能不能給用戶(hù)提供足夠的價(jià)值和服務(wù)才是重點(diǎn),做得到這點(diǎn),所搭建的私域流量池才能穩(wěn)固。

艾客SCRM,企業(yè)微信智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái),助力企業(yè)私域運(yùn)營(yíng),以下功能:

①營(yíng)銷(xiāo)素材捕手

自動(dòng)分析商家行業(yè)人群畫(huà)像,自動(dòng)找出畫(huà)像人群指定周期內(nèi)最喜歡的素材

②自動(dòng)化打標(biāo)簽

根據(jù)消費(fèi)者行為和購(gòu)物數(shù)據(jù),自動(dòng)打標(biāo)簽,節(jié)省客服人工,提升營(yíng)銷(xiāo)效率

③電商數(shù)據(jù)打通

各大電商店鋪訂單數(shù)據(jù)打通,幫助客服針對(duì)性地做溝通,提升轉(zhuǎn)化效率

④聊天會(huì)話(huà)存檔

會(huì)話(huà)內(nèi)容合規(guī)存檔,敏感詞匯自動(dòng)通知,企業(yè)內(nèi)控高效管理、安全有保障

做私域流量必備神器,艾客scrm輔助你成就更好的企業(yè)!


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