適用場(chǎng)景
AI外呼/短信引流策略主要服務(wù)于用戶下單后的私域沉淀，時(shí)效性更快、更精準(zhǔn)、觸達(dá)率高，且成本更低。
AI外呼/短信營(yíng)銷具有投放精準(zhǔn)，成本低，操作性強(qiáng)以及傳播快等優(yōu)勢(shì)，傳呼率基本都非常高，曝光性也有保障，當(dāng)消費(fèi)者有意向自動(dòng)發(fā)送短信，通過(guò)鏈接上的二維碼掃碼添加好友后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地匹配上用戶的手機(jī)號(hào)碼。同時(shí)店鋪下單用戶可以全量觸達(dá)，也可以指定人群觸達(dá)。
策略場(chǎng)景
艾客支持導(dǎo)出訂單手機(jī)號(hào)或通過(guò)其他渠道獲取手機(jī)號(hào)，導(dǎo)入AI外呼任務(wù)。粉絲接收外呼電話并被利益點(diǎn)所吸引或產(chǎn)生意向，掛機(jī)后將自動(dòng)發(fā)送短信，短信模板中可附帶上加粉短鏈，引導(dǎo)客戶添加為好友。消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接，可直接喚起微信小程序并引導(dǎo)添加員工企微。
1、外呼加粉
粉絲接聽外呼速度很快時(shí)間短，所以要在短時(shí)間內(nèi)引起粉絲興趣，需要突出利益點(diǎn)，且跳轉(zhuǎn)頁(yè)面要和短信內(nèi)容有共同利益點(diǎn)，容易增加用戶信任感。
常見的利益點(diǎn)設(shè)置
（1）抽免單
抽免單為利益點(diǎn)加粉，試試又不會(huì)吃虧，很容易吸粉，集合訂單換抽獎(jiǎng)玩法，可以清晰粉絲店鋪消費(fèi)情況。
（2）會(huì)員優(yōu)惠
優(yōu)惠劵對(duì)于復(fù)購(gòu)性強(qiáng)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，很有吸引力，引導(dǎo)用戶私域沉淀的同時(shí)，即可刺激粉絲二次消費(fèi)。
（3）會(huì)員積分
以會(huì)員福利為利益點(diǎn)綁定客戶長(zhǎng)期價(jià)值，用積分豐富私域玩法，并聯(lián)動(dòng)公私域，也可以清晰用戶公域消費(fèi)情況。
2、私域承接
客戶點(diǎn)擊短鏈后掃碼添加好友，歡迎語(yǔ)首先要承接住短信的利益點(diǎn)，直接推送活動(dòng)參與的鏈接，同時(shí)文案中可以自我介紹和客服服務(wù)范圍等
配置引導(dǎo)
1、創(chuàng)建導(dǎo)表加粉https://tscrm.ikscrm.com/ai-call
圖1：工具路徑：艾客SCRM-獲客-導(dǎo)表加粉-開通
2、創(chuàng)建AI外呼任務(wù)
圖2：工具路徑：艾客SCRM-獲客-導(dǎo)表加粉-任務(wù)管理
圖3：工具路徑：艾客SCRM-獲客-導(dǎo)表加粉-導(dǎo)入號(hào)碼
運(yùn)營(yíng)小建議
1、外呼文案要簡(jiǎn)潔明了的說(shuō)明價(jià)值，給他一個(gè)行動(dòng)指令；文案結(jié)構(gòu)；我是誰(shuí)+我對(duì)你有什么好處+明確加微信指令。
2、短信不能提及微信等明顯引流文字，否則審核不通過(guò)；短信內(nèi)容中的加粉短鏈必須是艾客的加粉短鏈，否則無(wú)法跟蹤后續(xù)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；多利益點(diǎn)測(cè)試加粉效果。
240
電商私域，就用艾客！
