利用企業(yè)微信來做營銷活動的企業(yè)應(yīng)該都知道離職繼承功能是用來做什么的，它是企業(yè)微信提供的一款主要用于企業(yè)管理離職成員手中賬號存在客戶的工具?？赡芎芏嗳硕贾肋@個功能，但是還有不少人想要知道：企業(yè)微信離職繼承需要客戶確認(rèn)同意嗎？多長時間才能分配完成？下面我們一起來看看吧！
一、企業(yè)微信離職繼承需要客戶確認(rèn)同意嗎？
企業(yè)微信離職繼承是不需要客戶確認(rèn)同意的。企業(yè)如果有帶客戶的企業(yè)成員要離職，那么企業(yè)可以利用離職繼承功能，把其手上正在負(fù)責(zé)的客戶或者社群，分配給其他在職員工繼續(xù)跟進(jìn)這些客戶。
使用離職繼承的步驟為以下兩個方式：
1、電腦端：企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在“客戶與上下游”——“客戶聯(lián)系”——“離職繼承”——“分配給其他成員”，就可以把離職的企業(yè)員工手上的客戶分配給其他服務(wù)人員繼續(xù)跟進(jìn)。
2、手機端：登錄手機端企業(yè)微信工作臺，選擇“離職繼承”——“去分配”，就可以分配離職員工手中的客戶與社群了。
企業(yè)成員如果離職了，企業(yè)微信管理員也可以從企業(yè)微信通訊錄中把該離職員工刪除掉。
二、企業(yè)微信離職繼承多長時間才能分配完成？
企業(yè)在做完離職繼承操作后，離職員工手上的客戶會收到一條通知，在內(nèi)容上企業(yè)可以自己設(shè)置，可以說明一下自己職務(wù)變更由同事接替繼續(xù)服務(wù)客戶，就大約是這種意思即可。在通知內(nèi)容最下方會有“暫不添加”的選項，如果客戶24小時內(nèi)不點擊“暫不添加”，那么客戶將在24小時后，自動添加新接替的企業(yè)員工為聯(lián)系人。
離職繼承成功后，離職成員之前給客戶設(shè)置的各種備注以及描述信息，會同步分享給接替他的企業(yè)在職員工。
艾客SCRM系統(tǒng)也有【離職繼承】功能，在其功能中企業(yè)可以查看“離職成員資產(chǎn)分配”或者“已分配離職成員”，讓企業(yè)對離職繼承后的客戶和客戶群心里有數(shù)。
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