在日常的工作中,企業(yè)管理人員通過(guò)企業(yè)微信跟同事客戶聯(lián)系時(shí),常會(huì)創(chuàng)建群聊來(lái)保持聯(lián)系,但是使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶也會(huì)遇到工作變動(dòng)的狀況,而員工之前管理的社群也可能因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)不繼續(xù)管理,這時(shí)需要將群轉(zhuǎn)移,那么企業(yè)微信群可以轉(zhuǎn)移群主嗎?如何轉(zhuǎn)移群主?
企業(yè)微信群可以轉(zhuǎn)移群主嗎?
目前企業(yè)微信支持群主轉(zhuǎn)讓,員工管理多個(gè)企微社群,如果不再管理可以將群主位置轉(zhuǎn)給其他同事。
企業(yè)微信群如何轉(zhuǎn)移群主?
如果需要轉(zhuǎn)讓群主身份,先要在群聊頁(yè)面找到【群管理】,然后點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)讓群主】進(jìn)行操作即可。
在轉(zhuǎn)移群主身份時(shí)要注意的是,新群主必須是同企業(yè)的員工,而且要有客戶群使用權(quán)限。
當(dāng)群主轉(zhuǎn)讓身份出去后,新的群主對(duì)社群內(nèi)成員不太了解,可能會(huì)影響社群的運(yùn)營(yíng),這時(shí)可以借助企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的[標(biāo)簽建群]功能,給社群設(shè)置好標(biāo)簽,有相同特征的客戶都在一個(gè)群聊,進(jìn)一步完善社群的客戶畫像。
當(dāng)成員工作有變更時(shí),通過(guò)客戶轉(zhuǎn)移功能可以一鍵分配該成員管理的客戶、客戶群,讓其他在職員工繼續(xù)給客戶提供服務(wù)。
更重要的是艾客SCRM的[客戶畫像]信息能夠同步轉(zhuǎn)移,這樣新群主可以通過(guò)客戶畫像了解客戶的詳細(xì)動(dòng)態(tài)。再根據(jù)客戶信息制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理方案,更好地跟進(jìn)客戶,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
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