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企業(yè)微信會話存檔可以永久保存企業(yè)微信所有的聊天記錄，不論何時何地，企業(yè)管理人員都可以進(jìn)行查看這些聊天記錄，并且刪掉的和撤回的相關(guān)聊天記錄同樣也可以進(jìn)行查看。下面小艾與大家詳細(xì)說說：企業(yè)微信會話存檔有什么作用？

企業(yè)微信會話存檔有哪些作用？

1、管理更加規(guī)范

為了讓企業(yè)員工與客戶的溝通更加規(guī)范，企業(yè)一般都根據(jù)本身行業(yè)設(shè)置有自己的話術(shù)庫，企業(yè)員工跟客戶溝通時，按照話術(shù)庫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回復(fù)客戶，這種方法能有效提高溝通效率，保證信息標(biāo)準(zhǔn)化。

使用會話存檔功能，企業(yè)可以查看聊天內(nèi)容，查看員工是否按照相關(guān)話術(shù)去回復(fù)客戶，是否按照溝通標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行服務(wù)。

2、員工監(jiān)督

銷售行業(yè)，如果碰到心思不好的員工，容易發(fā)生員工私單或者飛單，這時候企業(yè)查看聊天記錄就能發(fā)現(xiàn)問題。因為不論是刪除掉的信息還是撤回的信息，企業(yè)都可以通過會話存檔進(jìn)行查看，員工與客戶的轉(zhuǎn)賬記錄與金額也一目了然，這就保證了企業(yè)可以很好的對員工進(jìn)行工作上的監(jiān)督。

3、業(yè)務(wù)管理

企業(yè)微信有離職繼承功能，當(dāng)某一個員工離職時會有在職的其他員工接任離職員工的客戶和聊天記錄，當(dāng)員工離職時，接任的在職員工可以通過會話存檔內(nèi)容，及時查閱聊天記錄，熟悉項目進(jìn)度以及業(yè)務(wù)流程，繼續(xù)對客戶跟進(jìn)，促成客戶成交。

并且會話存檔內(nèi)容會把員工的聊天記錄備份到云系統(tǒng)里，員工可以通過搜索關(guān)鍵詞，把想了解的聊天記錄導(dǎo)出，方便員工更加系統(tǒng)的了解各項業(yè)務(wù)。

另外，需要注意的是：雖然企業(yè)微信官方開通了會話存檔接口，企業(yè)如需使用，需要進(jìn)行開通，開通費(fèi)用是300元/年，開通后還需進(jìn)行二次開發(fā)才能使用。由于開發(fā)比較耗時費(fèi)用也比較高，很多企業(yè)不具備開發(fā)能力，這時可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的會話存檔功能，已完成開發(fā)，即可接入使用。

以上是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔作用的內(nèi)容，企業(yè)如需使用該功能，歡迎試試艾客的會話存檔功能，除此之外，艾客還開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如批量添加好友、渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期、自動打標(biāo)簽等，有需求的朋友，可掃描下方二維碼申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！