社群可以幫助我們同時觸達多個客戶,節(jié)省運營成本的同時還可以集中促成變現(xiàn)。而企業(yè)微信社群能用來對客戶進行精細化運營,在客戶入群后,企業(yè)能通過分析客戶回復率、進群退群數(shù)據(jù)、群活躍度等數(shù)據(jù),那么,企業(yè)微信群用戶數(shù)據(jù)來源怎么統(tǒng)計?
企業(yè)微信群用戶數(shù)據(jù)來源怎么統(tǒng)計?
目前企業(yè)微信暫不支持統(tǒng)計群用戶數(shù)據(jù)來源,但企業(yè)微信管理員能查看群聊數(shù)據(jù)。管理員進入企業(yè)管理后臺后,點擊【客戶聯(lián)系】—【配置】—【群聊數(shù)據(jù)】即可查看群聊數(shù)據(jù)。
企業(yè)管理員也能通過手機端【工作臺】—【客戶群】—【群聊天數(shù)據(jù)統(tǒng)計】進行查看。但管理員查看群聊數(shù)據(jù)時,只能看見一個整體的數(shù)據(jù),比如群聊總數(shù)、新增群聊數(shù)等,無非精準查看某個群聊或是某個客戶的數(shù)據(jù)。
在企業(yè)社群運營中,由于企微群較多,每天單獨統(tǒng)計各群用戶數(shù)據(jù)來源和其他指標的工作量非常大。
如果想獲得更精細的數(shù)據(jù)的話,可以使用第三方服務商—艾客SCRM,實現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)看板,清晰統(tǒng)計流程數(shù)據(jù),有渠道吸粉數(shù)、營銷任務執(zhí)行數(shù)、私域業(yè)績統(tǒng)計、聊天行為數(shù)等20項數(shù)據(jù)指標。
其實想快速標記用戶來源,可以直接使用艾客SCRM開發(fā)的【渠道活碼】功能。當用戶通過活碼添加企業(yè)微信時,系統(tǒng)會自動給客戶打上對應的渠道標簽,不僅能簡化客戶管理流程,還能幫助員工了解客戶來源和需求。
除了標記客戶來源,艾客SCRM的渠道活碼還允許企業(yè)追蹤不同渠道的引流數(shù)據(jù),通過對引流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,企業(yè)能清晰看到哪些渠道帶來了更多客戶,哪些渠道轉化率高。
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