企業(yè)微信客戶畫像的作用在于可以讓企業(yè)成員更加了解手中的客戶,并且根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行推送消息或者產(chǎn)品,投其所好,提升轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。那么,企業(yè)微信怎么查看客戶畫像?企業(yè)微信客戶畫像怎么獲???我們一起來看看吧!
企業(yè)微信怎么查看客戶畫像?
企業(yè)可以通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄來查看客戶畫像,客戶畫像中的內(nèi)容一般包含:客戶的基本信息,比如客戶所處地域、客戶職業(yè)、聯(lián)系方式、標(biāo)簽、消費記錄、行為軌跡等等。
聊天側(cè)邊欄的客戶畫像內(nèi)容,企業(yè)成員可以隨時進(jìn)行添加客戶相關(guān)信息,豐富畫像內(nèi)容,便于企業(yè)成員根據(jù)客戶數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分析。
企業(yè)還可以通過點擊對話窗口右上角的人像,再點擊客戶頭像,也可以查看到客戶的相關(guān)詳細(xì)信息。
企業(yè)微信客戶畫像怎么獲???
如果企業(yè)打算跟客戶交朋友,由企業(yè)成員花費長久時間跟客戶保持溝通,熟悉后詢問客戶相對應(yīng)信息,這種方法是比較費時的。因此,企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的相關(guān)功能。
在給企業(yè)進(jìn)行引流時,比如使用【渠道活碼】或【無限群活碼】功能,系統(tǒng)都會自動給客戶打上標(biāo)簽。在打標(biāo)簽上,企業(yè)可以按照條件給客戶打標(biāo)簽,可以選擇自動打上標(biāo)簽,也可以手動打上標(biāo)簽。
配合使用艾客的【超級雷達(dá)】功能,企業(yè)只需要在超級雷達(dá)功能上建立雷達(dá)素材,發(fā)送給客戶,客戶點擊之后系統(tǒng)就會記錄下客戶的軌跡,比如客戶點擊查看素材多少時長,是否有反復(fù)查看的行為,對此素材是否轉(zhuǎn)發(fā)分享給好友等等行為。
通過【超級表單】功能新建超級表單后,可以設(shè)置客戶在填寫表單后自動打上標(biāo)簽,自動給客戶綁定訂單,支持企業(yè)查看表單數(shù)據(jù)以及查看統(tǒng)計分析等等。
企業(yè)通過以上操作就可以掌握住客戶的各種信息,這些信息可以讓企業(yè)完善客戶畫像,讓企業(yè)可以比客戶更加了解客戶。
以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么查看客戶畫像的內(nèi)容了,希望對你有所幫助!獲取更多企業(yè)微信運營資訊,請關(guān)注我們!艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級功能,比如渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶畫像、加粉短鏈、標(biāo)簽建群、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!