在企業(yè)使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶的過程中，員工是鏈接企業(yè)跟客戶的重要環(huán)節(jié)，但同時(shí)企業(yè)需要采取一些措施防止員工私加客戶而導(dǎo)致客戶離職帶走企業(yè)客戶的情況出現(xiàn)，那么，企業(yè)微信怎么監(jiān)管員工聊天、杜絕私單行為？
企業(yè)微信怎么監(jiān)管員工聊天、杜絕私單行為？
企業(yè)只需要通過第三方服務(wù)商艾客SCRM的企業(yè)微信會(huì)話存檔，即可監(jiān)管員工聊天，管理好員工和客戶交易流程，杜絕私單行為。
艾客SCRM的【會(huì)話存檔】功能，支持保存文本、圖片、視頻、語(yǔ)音、鏈接等多種格式的會(huì)話內(nèi)容，發(fā)生矛盾糾紛時(shí)有據(jù)可循，大文件也不受控制，輕松實(shí)現(xiàn)工作過程可視化追蹤。
同時(shí)支持多種角度查看歷史會(huì)話存檔，可以查看員工和員工、客戶、所在群聊會(huì)話，可以查詢員工和客戶單聊、所在群聊會(huì)話，還可以查看離職員工和員工、客戶以及所在群聊會(huì)話。
除此之外，企業(yè)可以在企業(yè)微信會(huì)話存檔后臺(tái)自定義聊天敏感詞，避免員工出現(xiàn)走私單、飛單、私刪客戶、私加客戶等造成客戶流失的問題，同時(shí)也能及時(shí)檢測(cè)是否存在辱罵客戶、濫用企業(yè)資源、過度承諾等破壞企業(yè)品牌形象、影響客戶體驗(yàn)的行為。
當(dāng)員工和客戶對(duì)話中出現(xiàn)類似信息，系統(tǒng)可以第一時(shí)間發(fā)生消息提醒，企業(yè)管理員能及時(shí)處理，從根源解決客戶流失問題，減少員工跟客戶溝通中存在的一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。
以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么監(jiān)管員工聊天、杜絕私單行為的內(nèi)容了，獲取更多企微資訊，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信的客戶關(guān)系管理工具，還提供了其他管理功能，比如流失提醒、社群裂變、群SOP、超級(jí)雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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