現(xiàn)在許多企業(yè)做私域運(yùn)營時(shí),往往會選擇將流量沉淀到企微社群再運(yùn)營,減輕員工運(yùn)營負(fù)擔(dān)。但是企微群聊有人數(shù)上限,客戶很多時(shí),我們需建立多個(gè)群聊,這樣可能有重復(fù)的客戶,那么,企業(yè)微信群成員如何去重?企業(yè)微信還有哪些好用的社群功能?
企業(yè)微信群成員如何去重?
企業(yè)微信自帶群成員去重功能,管理員登錄企業(yè)微信后臺,在【客戶聯(lián)系】—【效率工具】中找到群成員去重功能,就可以選擇對哪些員工的群組進(jìn)行群成員去重,一旦檢測出重復(fù)入群的群成員,管理員就能勾選他們加入的群聊,提醒該群的群主將其移除群聊,這樣就可以完成去重工作。
企業(yè)微信還有哪些好用的社群功能?
1、群活碼
它是由企業(yè)微信提供的能自動建群的功能,能實(shí)現(xiàn)通過一個(gè)二維碼,讓客戶直接掃碼入群。而且群活碼不會過期,同時(shí)能自動給你開新群,直到關(guān)聯(lián)的五個(gè)群聊滿員。
2、入群歡迎語
在客戶入群時(shí)給客戶發(fā)送歡迎語,可以增加客戶對企業(yè)的好感。管理員進(jìn)入企微后臺,在【客戶與上下游】—【加客戶】中就能找到入群歡迎語功能,設(shè)置入群歡迎語發(fā)送的間隔時(shí)間及不發(fā)送歡迎語的時(shí)間段,避免對群內(nèi)其他客戶造成打擾。不過創(chuàng)建好的歡迎語,在企微群聊中配置才能生效。
3、群發(fā)助手
企業(yè)給客戶發(fā)送營銷活動、產(chǎn)品上新通知等信息,去激活客戶。如果客戶數(shù)量非常多,一個(gè)個(gè)發(fā)送消息效率很低,這時(shí)用到企業(yè)微信的群發(fā)助手功能,支持給客戶和客戶群一鍵群發(fā)消息,提高群發(fā)效率。
4、群自動回復(fù)
客服人員每天需接待大量客戶,如果回復(fù)速度慢,會影響客戶體驗(yàn)。在群聊中配置一個(gè)企微回復(fù)機(jī)器人,管理員只要提前設(shè)置好關(guān)鍵詞和相應(yīng)回復(fù)內(nèi)容,一旦群客戶@小助理提問時(shí),小助理會根據(jù)關(guān)鍵詞自動發(fā)送消息內(nèi)容。
雖然企業(yè)微信有很多好用的社群功能,但是不能全面滿足企業(yè)更高級的運(yùn)營需求,這時(shí)候可以使用第三方服務(wù)商——艾客SCRM提供的功能,進(jìn)一步提高社群運(yùn)營效率和效果。
艾客SCRM作為企微官方授權(quán)的服務(wù)商,基于企業(yè)微信合規(guī)開發(fā)了超多高級功能,可以幫助企業(yè)更高效精細(xì)化的運(yùn)營社群。像群聊質(zhì)檢功能,管理員在后臺設(shè)置好質(zhì)檢規(guī)則,包括提醒回復(fù)時(shí)間、接待提醒的方式等,如果員工在設(shè)定時(shí)間沒回復(fù)消息,艾客助手會及時(shí)提醒群主或管理員去處理。
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