在客服人員使用企業(yè)微信的過程中，由于每天要接待一大批客戶，不能及時回復(fù)部分客戶咨詢的問題，會影響客戶的體驗(yàn)，甚至引起客戶的不滿，因此及時響應(yīng)客戶消息很重要，那么，企業(yè)微信群聊不及時回復(fù)怎么辦？企業(yè)微信如何設(shè)置超時未回復(fù)提醒？
企業(yè)微信群聊不及時回復(fù)怎么辦？
在企業(yè)微信群聊中，為了及時回復(fù)客戶消息，可以配置企業(yè)微信的自動回復(fù)機(jī)器人，大大提高回復(fù)速度。
那么問題來了，如何添加企微群機(jī)器人？其實(shí)操作方法很簡單，只需要在企微后臺的【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】中找到自動回復(fù)功能，點(diǎn)擊后就能設(shè)置自動回復(fù)規(guī)則。而企業(yè)管理員只要提前設(shè)置好關(guān)鍵詞和相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容就可以，并支持設(shè)置文字、圖片、視頻、鏈接等多種形式，滿足企業(yè)多種運(yùn)營場景需求。
管理員完成自動回復(fù)配置后，還需要群主在群里開啟自動回復(fù)才能生效。開啟后，群聊中就會有個自動回復(fù)機(jī)器人，當(dāng)客戶在社群@小助理提問時，就可以根據(jù)關(guān)鍵詞自動回復(fù)客戶。
這樣一些固定問題的答案，就能交給自動回復(fù)機(jī)器人回答，不僅可以為客服節(jié)省時間，還可以提升客戶滿意度。
企業(yè)微信如何設(shè)置超時未回復(fù)提醒？
企業(yè)微信并不支持設(shè)置超時未回復(fù)提醒，但是我們可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【群聊質(zhì)檢】功能來實(shí)現(xiàn)，能幫助企業(yè)高效管理好多個社群，重點(diǎn)管理高價值社群。
在高價值群聊中，提前設(shè)置好質(zhì)檢規(guī)則，如果群成員在規(guī)定時間沒回復(fù)客戶消息，群主會收到提醒，提醒群主及時回復(fù)群客戶消息。
同時，可以打開管理員提醒，如果員工超過一定時間沒有回復(fù)的話，也會第一時間給管理員發(fā)送消息提醒，這樣還可以幫助企業(yè)監(jiān)督好員工。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信群聊不及時回復(fù)怎么辦？企業(yè)微信如何設(shè)置超時未回復(fù)提醒的內(nèi)容了，群聊質(zhì)檢功能可以輕松做到快速響應(yīng)，不用擔(dān)心漏回客戶群消息了，感興趣的話，請掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！更多功能等你體驗(yàn)~
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