企業(yè)將大量客戶下沉到企業(yè)微信之后，不論是客戶群組還是客戶單人，都會通過微信給企業(yè)發(fā)起大量信息，當企業(yè)人員人工回復不過來的情況下，就需要企業(yè)微信進行快捷回復。那么，企業(yè)微信快捷回復在哪里？企業(yè)微信如何添加快捷回復？
企業(yè)微信快捷回復在哪里設置？
企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信后臺，點擊上方一欄的“客戶聯(lián)系”，選擇左邊一欄的“效率工具”，就能查看到“快捷回復”如下圖所示。快捷回復可以選擇新建一條快捷回復，也可以直接導入表格，對快捷回復進行批量上傳。
這種快捷回復的配置，只有管理員能配置，普通企業(yè)員工不能配置。而且在配置完成后出現(xiàn)在企業(yè)成員快捷回復頁面上，企業(yè)成員不能編輯和刪除，只能對快捷回復進行排序。
企業(yè)微信如何添加快捷回復？
企業(yè)可在手機端的企業(yè)微信APP上進行操作，登錄企業(yè)微信賬號，進入界面后在左側欄點擊“工作臺”，出來的項目中有一個“客戶聯(lián)系”，點擊它，出來的工具中就有“快捷回復”選項了。打開快捷回復工具，在對話框中輸入快捷回復內容，選擇保存，添加快捷回復就算是成功了。
企業(yè)微信上的客戶和群組都比較多，企業(yè)成員可以多多設置一些快捷回復短語，重復添加保存，在回復客戶信息的時候，也就是在聊天界面，回復內容有貼合快捷回復的內容，可直接點擊快捷回復按鈕，點擊選擇快捷回復所需要的內容，它就會出現(xiàn)在聊天對話框中，點擊發(fā)送即可。不僅能提高快速回復客戶效率，也能適當的解放自己打字的雙手。
如果快捷回復設置過多，想換內容或者不需要了，要怎樣進行刪除呢？在PC客戶端可以管理后臺尋找“客戶與上下游”，然后選擇“客戶聯(lián)系”，點擊“聊天工具”，進入“快捷回復”中進行刪除企業(yè)配置的快捷回復內容。在手機端“工作臺”的“客戶聯(lián)系”選擇“快捷回復”，之后再刪除快捷回復內容。
值得注意的是：管理員可以刪除企業(yè)新增的快捷回復以及自己新增的快捷回復內容；成員不支持刪除企業(yè)新增的快捷回復內容，但是成員自己可以刪除自己添加的快捷回復內容。
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