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企業(yè)微信離職繼承如何操作?聊天記錄怎么繼承?

作者: 小艾發(fā)布時(shí)間:2022-06-24 10:16 瀏覽:

企業(yè)在運(yùn)行過程中,員工離職和客戶流失是企業(yè)最大的痛點(diǎn)之一,當(dāng)員工離職時(shí),為了保護(hù)企業(yè)利益,需要盡快將離職員工手中的客戶分配給其他員工,以免造成客源流失,那么企業(yè)微信離職客戶繼承如何操作?聊天記錄怎么繼承?下面我們一起來看看吧!



企業(yè)微信離職繼承如何操作


企業(yè)微信離職繼承如何操作?


企業(yè)微信離職繼承有兩種方式,可以通過電腦端或者手機(jī)端兩種方式來操作,企業(yè)微信的離職繼承功能,能在員工離職后有效的減少企業(yè)客戶的流失。


(1)電腦端:企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái),在“客戶聯(lián)系”下方選擇“離職繼承”,選擇企業(yè)離職員工,點(diǎn)擊“分配給其他成員”,把客戶分配給另外的員工,之后點(diǎn)擊確定就可完成離職繼承。


(2)手機(jī)端:企業(yè)微信管理員從“工作臺(tái)”“客戶聯(lián)系”中,選擇“配置”,再選擇“分配離職成員的客戶”,勾選此員工的所有客戶,點(diǎn)擊“分配給其他成員”,就能把這些客戶分配給其他企業(yè)員工了。


企業(yè)微信聊天記錄怎么繼承?


離職的員工在離職后不會(huì)看到之前與客戶的聊天記錄,所以如果聊天記錄中有重要的內(nèi)容和資料,企業(yè)需要提前跟離職員工做好交接,方面后續(xù)更好的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)客戶。


需要注意的時(shí),員工離職后,客戶的聊天記錄是查看不到了,如果聊天記錄中有重要的內(nèi)容或文件,最好提前做好交接,以免造成不必要的損失。


企業(yè)如想永久都能查看到聊天記錄,建議可以開通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能,企業(yè)微信管理員則可以在后臺(tái)查看離職員工與客戶的聊天記錄,并可將重要聊天記錄信息傳遞給繼任員工,并持續(xù)跟蹤客戶。


企業(yè)微信官方只對(duì)會(huì)話存檔開放了接口,企業(yè)開通后,還需要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用,企業(yè)自行開發(fā)比較耗時(shí)耗力,需要組建專門的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),很多中小企業(yè)不具備能力,這時(shí)可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的會(huì)話存檔功能,已完成開發(fā),直接投入使用,更加方便快捷。


使用后,即可在艾客后臺(tái)查看員工的聊天記錄,可通過時(shí)間、關(guān)鍵詞等多維度來快速查詢,一旦遇到客訴等情況,可以通過聊天記錄,還原事情真相,以此來解決問題。







以上就是關(guān)于企業(yè)微信離職繼承要怎么操作的內(nèi)容了,希望對(duì)您有所幫助!艾客除了會(huì)話存檔功能外,還開發(fā)了眾多了企微輔助功能,如:批量添加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶生命周期、素材捕手等,獲取更多詳情請(qǐng)關(guān)注我們!也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~













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