對(duì)于企業(yè)微信很多人都不會(huì)感到陌生,它是專為企業(yè)推出的一款移動(dòng)APP,很多企業(yè)都使用它來運(yùn)營(yíng)客戶,但是企業(yè)成員工作上的變動(dòng),可能需要將企業(yè)微信中的客戶轉(zhuǎn)移,那么企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)移客戶嗎?可以進(jìn)行批量客戶轉(zhuǎn)移嗎?
企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)移客戶嗎?
答案是可以的。不過要把企業(yè)微信中的客戶轉(zhuǎn)移有兩種方式,分別是在職繼承和離職繼承。
(1)在職繼承這種方式適合在職成員,就是要將在職成員的客戶轉(zhuǎn)移給公司的其他員工,企業(yè)管理員在企微管理后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【在職繼承】中,選擇要轉(zhuǎn)移客戶和接替的成員,完成在職繼承的操作。
當(dāng)管理員將客戶分配出去以后,無論是接替的成員還是客戶,默認(rèn)二十四小時(shí)之后自動(dòng)成為聯(lián)系人,當(dāng)然客戶也可以拒絕添加,如果是這樣的話,需要接替成員主動(dòng)去添加。
(2)而離職繼承這種轉(zhuǎn)移客戶的方式,主要針對(duì)的是離職成員的客戶分配,通過企微管理后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】中,管理員可以將離職員工的客戶分配給其他在職員工。
需要注意的是,離職繼承分配多次都可以,但是每次分配的接替成員只能有一次哦。
可以進(jìn)行批量客戶轉(zhuǎn)移嗎?
企業(yè)微信可以通過上述方式進(jìn)行批量客戶轉(zhuǎn)移,但是企業(yè)微信不能實(shí)現(xiàn)聊天記錄的轉(zhuǎn)移,想長(zhǎng)期保存客戶和員工之間的聊天記錄,企業(yè)需要開通企微會(huì)話存檔功能,不過開通后還需要進(jìn)行二次開發(fā),比較麻煩也耗時(shí),企業(yè)如果嫌麻煩,想要快速便捷使用,可使用艾客的已開發(fā)好的會(huì)話存檔功能,不需要進(jìn)行二次開發(fā),投入即可使用,輕輕松松解決企業(yè)微信聊天記錄永久保存問題。同時(shí),企業(yè)管理員在會(huì)話內(nèi)容存檔的基礎(chǔ)上,可以自定義添加敏感詞匯庫(kù),一旦員工觸發(fā)了敏感詞,管理員也可以收到提醒。
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