企業(yè)通過企業(yè)微信做營銷時,為了更好的提供服務(wù)等,有時候會需要用到會話存檔來查看過去的一些操作內(nèi)容,這就涉及到企業(yè)微信會話存檔的開通了。那么企業(yè)微信會話存檔怎么開通?開通會話存檔需要多少錢?下面跟著小艾一起來看看吧!
企業(yè)微信會話存檔怎么開通?
企業(yè)微信會話存檔在企業(yè)微信后臺的“管理工具”中就能查看此項功能,點擊“會話內(nèi)容存檔”,下載會話存檔確認函,填寫好各種信息,蓋章后上傳確認函,由企業(yè)微信官方進行審核即可,審核時間需要1到2個工作日。
需要注意的是如若使用,則先需要購買,再進行二次開發(fā)才可使用此功能。但是很多企業(yè)沒有獨立開發(fā)的能力,這就需要跟企業(yè)微信服務(wù)商進行合作開發(fā),比如跟艾客SCRM系統(tǒng),它在跟客戶溝通好之后進行存檔,后續(xù)企業(yè)想要查看員工的聊天記錄,直接查看會話存檔內(nèi)容即可。
這個存檔時間是永久的,儲存的內(nèi)容包含企業(yè)內(nèi)部外部聊天內(nèi)容,包含和客戶的記錄。
如果企業(yè)發(fā)生風險事件,將從會話存檔中溯源,保障企業(yè)安全。
開通會話存檔需要多少錢?
會話存檔開通是需要收費的,會話存檔也分不同的功能,功能不同收費標準不一樣,有普通文字圖片內(nèi)容存檔,也有語音的會話內(nèi)容記錄存檔。
會話內(nèi)容存檔一共三個版本,一個是企業(yè)內(nèi)部的版本,一個是服務(wù)版本,一個是比服務(wù)版本多一個語音通話存檔的企業(yè)版本。三個版本的價格也有高有低,價格區(qū)間在100元到600原之間。一般300元的服務(wù)版本就能滿足大部分企業(yè)的需求,如果需要多一個語音通話,可以開600元的有語音通話存檔功能的即可。
需要注意的是:企業(yè)內(nèi)部員工的普通內(nèi)容存檔費用是100元,它的內(nèi)容不包含企業(yè)外部聯(lián)系人的存檔。
會話存檔能記錄很多內(nèi)容,比如:圖片、文本、語音、視頻、文件、會話記錄、小程序消息、名片、投票、紅包、在線文檔、音頻等等,企業(yè)想要查看以往的任何記錄,它都有,需要此功能的企業(yè)可以找艾客進行合作開發(fā)。
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