現(xiàn)在的企業(yè)為了更高效的管理好客戶，往往會使用企業(yè)微信給客戶拉群，將客戶沉淀到企微群中進(jìn)行統(tǒng)一管理。而新用戶進(jìn)入企業(yè)微信群時，若是可以看到群里其他人的群聊記錄，就能更快的融入群，那么，企業(yè)微信群聊歷史會話記錄怎么查看？群聊會話記錄能保存多久？
企業(yè)微信群聊歷史會話記錄怎么查看？
如果想要查看企業(yè)微信群的歷史會話記錄，就需要開通企業(yè)微信的【會話內(nèi)容存檔】功能，開通后才可以查看聊天歷史記錄，而且需要告知存檔的雙方，成員必須擁有知情權(quán)。
而設(shè)置會話內(nèi)容存檔功能的入口就在企業(yè)微信管理后臺，具體如圖所示：
雖然企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能沒有行業(yè)限制，但是它只對完成驗證的企業(yè)開放。
企業(yè)微信群聊會話記錄能保存多久？
首先企業(yè)微信的聊天記錄會被保存在云端，保存時間最短是15天，最長達(dá)到90天，這個可以通過企業(yè)微信管理后臺進(jìn)行設(shè)置。但是企業(yè)微信聊天記錄最長只能保存90天，所以即便客戶同意查看聊天記錄，超過規(guī)定時限也沒辦法繼續(xù)查看。
如果要通過企業(yè)微信查看群聊歷史會話記錄，實現(xiàn)聊天記錄的永久存儲，可以選擇開通【會話存檔】功能，開通后，就會彈出消息通知員工，在員工和客戶都同意的情況下支持聊天記錄的長久存檔，讓員工可以規(guī)范好自己的言行，用更好的態(tài)度去對待客戶。而且發(fā)生矛盾糾紛時，管理員也可以及時查看聊天記錄，還原事情的真相。
但是購買完企業(yè)微信的會話存檔還不能直接使用，需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)。如果企業(yè)想要免開發(fā)直接使用企業(yè)微信會話存檔，可以直接借助企微服務(wù)商艾客SCRM的會話存檔，開通后就可以立即投入使用。
同時，可以使用艾客SCRM在此基礎(chǔ)上開發(fā)的衍生功能，比如群聊質(zhì)檢功能，當(dāng)客戶在群聊中提問，員工長時間沒有回復(fù)，就能給群主及時發(fā)送提醒，有效提升社群運(yùn)營質(zhì)量。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信群聊歷史會話記錄怎么查看？群聊會話記錄能保存多久的內(nèi)容了，除了會話存檔、群聊質(zhì)檢功能，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了渠道活碼、自動打標(biāo)簽、客戶畫像、群裂變等其他高級實用功能，獲取更多詳情可掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用~
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