企業(yè)微信除了提供打卡、考勤等基本功能外，還具備不少實用的客戶運營功能。但是使用企業(yè)微信對接客戶時，最好將消息記錄保存下來，日后發(fā)生爭議可以及時查看還原事情真相，那么，企業(yè)微信聊天記錄能長期保存嗎？企業(yè)微信離職聊天記錄能繼承嗎？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
企業(yè)微信聊天記錄能長期保存嗎？
企業(yè)微信聊天記錄并不支持長期保存，要知道企業(yè)微信聊天記錄是通過云端保存的，最長可以保存90天，所以一旦超過了保存時限，聊天記錄中的消息就會過期，就沒辦法查看了。
如果想讓聊天記錄長期保存下去，需要借助企業(yè)微信第三方應(yīng)用，就比如艾客scrm系統(tǒng)。
企業(yè)微信離職聊天記錄能繼承嗎？
雖然企業(yè)微信提供了離職繼承功能，可以將離職員工管理的客戶、客戶群都轉(zhuǎn)接給在職員工進行跟進服務(wù)，但是新接替員工并不能繼承離職員工跟原來客戶的聊天記錄，若是聊天記錄中有什么重要的內(nèi)容，記得提前做交接。
如果想繼承離職員工跟客戶的聊天記錄，企業(yè)可以選擇開通企業(yè)微信會話存檔功能，這樣企業(yè)管理員可以在后臺查看所有聊天記錄。
問題是企業(yè)微信只提供了一個接口，還需要企業(yè)自行開發(fā)才可以正常使用，如果企業(yè)不具備開發(fā)能力，可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的會話存檔，開通即可投入使用，在員工與客戶都同意的情況下，支持文本、視頻、圖片等多種形式的聊天內(nèi)容永久保存。
如果有客戶投訴員工態(tài)度惡劣，企業(yè)管理員可以通過查找聊天記錄，看看客戶的投訴是否屬實，進而規(guī)范好員工的行為。
艾客SCRM的會話存檔不僅可以記錄聊天內(nèi)容，還開發(fā)了不少衍生功能，比如違規(guī)提醒，管理員提前設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，當員工聊天時觸發(fā)了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，就可以及時發(fā)布消息提醒。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信聊天記錄能長期保存嗎？企業(yè)微信離職聊天記錄能繼承嗎的內(nèi)容了，艾客SCRM作為企業(yè)微信第三方服務(wù)商，還開發(fā)了客戶畫像、自動打標簽、批量加好友、客戶生命周期等其他許多功能，感興趣的話，掃碼即可申請艾客SCRM系統(tǒng)功能試用哦！
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