企業(yè)在通過企業(yè)微信做營銷時(shí),免不了要添加客戶,當(dāng)客戶添加好友通過后,第一時(shí)間自動(dòng)發(fā)送歡迎語及企業(yè)相關(guān)簡介,能夠讓用戶感覺到被重視,以及對企業(yè)的了解。那么,企業(yè)微信如何設(shè)置歡迎語?企業(yè)微信可以根據(jù)不同渠道設(shè)置歡迎語嗎?
企業(yè)微信可以設(shè)置自動(dòng)歡迎語嗎?
答案是可以的,自動(dòng)歡迎語我們可以通過在移動(dòng)端和PC端設(shè)置,具體步驟如下:
管理員在企業(yè)微信【工作臺】——【客戶聯(lián)系】——【歡迎語】進(jìn)行操作設(shè)置。配置企業(yè)微信自帶的歡迎語時(shí),系統(tǒng)會自動(dòng)默認(rèn)配置的范圍為全體成員。因此,假如企業(yè)是要批量為全體員工都配置歡迎語,直接保存即可,保存后生效的范圍是針對企業(yè)全體成員都可以使用。
通過設(shè)置企業(yè)微信自動(dòng)歡迎語,一方面可以提高客服的接待能力,提高工作效率,另一方面,歡迎語讓客戶感覺到及時(shí)貼心的回復(fù),就是來不及回復(fù)客戶時(shí),也不會容易讓客戶生氣,提高了服務(wù)質(zhì)量,減少客源流失。
雖然企業(yè)微信支持設(shè)置自動(dòng)歡迎語, 但一個(gè)成員只能配置一條打招呼自動(dòng)消息,無法針對不同渠道來源的的客戶分別設(shè)置不同的回復(fù)內(nèi)容,使用企業(yè)也比較單一且受限制。
企業(yè)微信可以設(shè)置不同渠道的歡迎語嗎?
如果企業(yè)也有這個(gè)需求,想要針對不同來源渠道的客戶設(shè)置不同的歡迎語,給客戶提供更精準(zhǔn)、貼切的服務(wù),這時(shí)小艾推薦大家使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的渠道活碼功能,一切問題就迎刃而解。
渠道活碼功能可以根據(jù)不同渠道設(shè)置不同的歡迎語,個(gè)性化配置打招呼信息,來實(shí)現(xiàn)對不同渠道的客戶回復(fù)個(gè)性化內(nèi)容。
同時(shí),渠道活碼支持一碼綁定多個(gè)員工賬號,實(shí)時(shí)自動(dòng)分流,有效解決客服承載問題,而企業(yè)在做社群運(yùn)營拉群時(shí),也不在擔(dān)心二維碼添加人數(shù)上限或過期失效,影響客戶添加效率。
并且渠道活碼自帶追蹤參數(shù),可追溯客戶來源渠道,精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)各渠道加粉效果??筛鶕?jù)渠道來源,自動(dòng)打標(biāo),輕松實(shí)現(xiàn)客戶分層,幫助企業(yè)更精細(xì)化運(yùn)營,提高營銷轉(zhuǎn)化。
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