不少企業(yè)在業(yè)務(wù)和員工管理的雙重需求下，選擇開通了企微會話存檔功能，開通后可以更好的保護員工和客戶權(quán)益，因為與客戶溝通時，很難保證不會出現(xiàn)矛盾，開通會話存檔能夠還原聊天記錄，更公正的處理矛盾糾紛，那么企業(yè)微信會話存檔不二次開發(fā)能使用嗎？
企業(yè)微信會話存檔不二次開發(fā)能使用嗎？
企微會話存檔功能可以在員工客戶之情的情況下，保存各種類型的聊天信息，管理員能隨時去查看，即便是已刪除或已撤回的聊天消息都支持查看。但是企微官方僅開放了會話存檔的接口，企業(yè)開通此功能后，不二次開發(fā)是不能使用的。
企業(yè)開發(fā)企微會話存檔需組建開發(fā)團隊，再根據(jù)企微官方開放的功能接口進行開放，開發(fā)好了之后還需團隊繼續(xù)提供技術(shù)上的支持。但是企業(yè)自己組建團隊開發(fā)會很耗時費力，有不少中小型企業(yè)都不具備開發(fā)能力，而且開發(fā)時間久，企業(yè)可以借助專業(yè)靠譜的企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【會話存檔】功能，開通后能直接接入使用。
艾客SCRM的會話存檔支持永久保存員工和客戶之間的聊天記錄，如果員工跟客戶發(fā)生了糾紛，企業(yè)管理員能通過關(guān)鍵詞快速搜索相關(guān)聊天信息，還原事情真相。
同時，還能使用艾客SCRM會話存檔的衍生功能，比如違規(guī)提醒功能，只需提前在艾客后臺設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，像私聊發(fā)紅包、私聊加好友等行為，一旦員工聊天觸發(fā)了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，艾客助手就會發(fā)送提醒，管理員能第一時間處理員工的違規(guī)行為，以便更好地規(guī)范員工行為，也能夠最大化的保護企業(yè)權(quán)益。
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