對于任何一個想要做好運營的企業(yè)來說，設(shè)置好關(guān)關(guān)鍵詞自動回復(fù)是必不可少的環(huán)節(jié)，關(guān)鍵詞自動回復(fù)的作用是當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞時，會觸發(fā)關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能，讓用戶能夠及時獲得自己想要了解的信息。那么，企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)？
首先來聊聊關(guān)鍵詞回復(fù)的重要性?？头藛T在使用企業(yè)微信時，每天都需要接待大量的客戶，如果回復(fù)速度較慢，會非常影響客戶的體驗，引起客戶的不滿，如果可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，就可以極大緩解客服的回復(fù)壓力，提高客戶滿意度。
企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？
答案是肯定的。企業(yè)微信是微信團(tuán)隊為企業(yè)推出的專業(yè)通信工具，連接微信生態(tài)，助力企業(yè)高效辦公。它不但可以進(jìn)行內(nèi)控管理，也可以進(jìn)行客戶管理。作為一個如此重要的企業(yè)級社交工具，那么擁有關(guān)鍵詞回復(fù)的功能是必不可少的。
企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)？
首先，管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在【客戶聯(lián)系】下點擊【聊天工具】，找到自動回復(fù)后進(jìn)入設(shè)置頁面。然后結(jié)合業(yè)務(wù)需求設(shè)置好規(guī)則名、關(guān)鍵字以及對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。注意，這里的關(guān)鍵詞支持包含和完全匹配兩種情況，保存好的規(guī)則就會出現(xiàn)在規(guī)則列表中。還可以進(jìn)行默認(rèn)設(shè)置，客戶在群里@小助理或服務(wù)人員內(nèi)容如果未匹配到設(shè)置的關(guān)鍵詞，那么小助理將自動回復(fù)此條消息內(nèi)容。規(guī)則設(shè)置好之后，需要對應(yīng)群的群主，去手機端群管理頁面手動開啟自動回復(fù)功能，這樣才能生效哦～。
如果想要實現(xiàn)一對一單聊中關(guān)鍵詞回復(fù)，這時可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能，艾客的快捷回復(fù)除了可以分組管理企業(yè)的快捷回復(fù)話術(shù)，供員工使用，還可以在開通了會話存檔后，根據(jù)客戶聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞，自動推薦合適的回復(fù)話術(shù)，員工點擊即可一鍵發(fā)送，無需在一堆快捷回復(fù)中查找，也無需自己編輯回復(fù)。這樣一來即使在單聊中，客服人員也可以做到快速回復(fù)客戶，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以上就是對企業(yè)微信支持關(guān)鍵詞回復(fù)嗎？企業(yè)微信怎么設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運營干貨，請關(guān)注我們！艾客還提供了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、客戶流失提醒、會話存檔等，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企微營銷。
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