企業(yè)員工在和客戶進行溝通的時候都會交流一些很關鍵的信息，我們知道這些信息都會被企業(yè)微信保存起來，但是很多的人并不知道怎么讓自己的聊天信息保存起來，也就是不知道企業(yè)微信的會話存檔怎么開通，那么，企業(yè)微信會話存檔怎么開通？怎么關閉？下面我們艾客SCRM將為大家解答！
一、企業(yè)微信會話存檔怎么開通？
只有企業(yè)管理員才有權限打開企業(yè)微信的會話內(nèi)容存檔功能，普通會員沒有這個權限。因為會話存檔功能需要在企業(yè)微信管理后臺打開，管理員有權限登錄企業(yè)微信后臺，普通會員沒有權限登錄后臺。
管理員登錄企業(yè)微信管理后臺后，可以點擊“管理工具-會話內(nèi)容存檔-開放試用”。會話存檔功能屬于企業(yè)微信的收費功能，騰訊接口費300/年/賬號。
二、企業(yè)微信會話存檔怎么關閉？
如企業(yè)需要關閉會話存檔功能
1、需要超級管理員打開電腦端的企業(yè)微信軟件，點擊左上角頭像處，然后進入管理企業(yè)；
2、登錄企業(yè)微信的管理后臺，選擇管理工具，進入會話內(nèi)容存檔；
3、選擇會話內(nèi)容存檔的開啟范圍，進行修改，刪除所有存檔成員并確認。
當然關閉以后就無法在使用會話存檔服務，也就無法再保存員工的聊天記錄，為了客戶信息的實時保存可以使用我們艾客scrm提供的【會話存檔】功能，已完成開發(fā)，投入既可以使用，它不但可以保存員工與客戶的聊天記錄，同時也能聊天當中的圖片，視頻語音等信息，即使員工撤回或者刪除也會保存到后臺，一旦發(fā)生客訴，就可以調(diào)出聊天記錄，還原事情真相，及時解決問題，既能提高客戶服務質(zhì)量，也能維護企業(yè)的合法權益。
以上就是關于企業(yè)微信會話存檔怎么開通？怎么關閉的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信資訊，請關注艾客官網(wǎng)！艾客除了會話存檔功能，還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、客戶畫像、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、超級雷達等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用~
148
電商私域，就用艾客！
