企業(yè)微信早已成為很多企業(yè)、商家作為營(yíng)銷、辦公的重要工具，企業(yè)微信里也存在龐大的好友數(shù)量，一旦被企業(yè)微信好友刪除，企業(yè)將面臨客戶流失的情況，如何查看被刪了的客戶？被刪除了怎么才能知道？我們有辦法收到刪除提醒嗎？對(duì)于這些疑問(wèn)，下面我們一起來(lái)看看吧！
客戶流失是每個(gè)企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)法百分之百的避免，就算企業(yè)有做客戶流失分析的想法，也不能完全找出其中的原因。就像你想要追溯客戶來(lái)源，但不是每個(gè)客戶來(lái)源都清晰，總有些未知的渠道無(wú)法統(tǒng)計(jì)，客戶流失也是同樣的道理。
當(dāng)然，我們也不能完全不分析，甚至是忽視客戶流失，不做客戶管理，在發(fā)現(xiàn)客戶流失后制定應(yīng)對(duì)方法的同時(shí)，也要及時(shí)制止這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。
外部因素是我們的慣性思考，其實(shí)有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的客戶流失方式往往是內(nèi)部原因。
要么是企業(yè)員工直接將客戶刪除了，要么是客戶主動(dòng)刪除，就變成了我們常說(shuō)的僵尸粉，切斷了我們與客戶之間的聯(lián)系渠道，我們分別來(lái)看這兩種情況有什么方法避免。
第一種：企業(yè)微信刪除提醒
企業(yè)微信是企業(yè)與客戶聯(lián)系的橋梁，相比于用微信和客戶溝通，企業(yè)微信可以添加幾十萬(wàn)個(gè)客戶，且不易被封號(hào)。用企業(yè)微信添加大量客戶微信后，如果員工的企業(yè)微信賬號(hào)刪除客戶微信，企業(yè)微信管理員雖然權(quán)限很大，但也不能知道詳細(xì)每個(gè)客戶的流失情況，這時(shí)可以通過(guò)使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM來(lái)幫助企業(yè)開通這項(xiàng)僵尸粉提醒功能。具體操作如下：
進(jìn)入艾客SCRM后臺(tái)，通過(guò)官網(wǎng)申請(qǐng)，通過(guò)后配置僵尸粉提醒即可，通過(guò)僵尸粉記錄功能可以查看到每位客戶詳細(xì)資料、員工與客戶之間的聊天記錄等，這樣才能讓企業(yè)找到真正的刪除原因，避免重要客戶流失。除了能查看到客戶刪除員工的記錄，還能及時(shí)收到客戶刪除信息提醒，來(lái)判斷是否重要客戶，及時(shí)挽回，減少客源流失。
第二種：客戶主動(dòng)刪除員工企業(yè)微信號(hào)
這種情況同樣可以通過(guò)艾客SCRM后臺(tái)，經(jīng)過(guò)配置后，當(dāng)客戶主動(dòng)刪除后，我們能在企業(yè)微信中收到刪除提醒。對(duì)于比較重要的客戶，可以再加回來(lái)問(wèn)清情況再次服務(wù)。
好了，關(guān)于企業(yè)微信被刪了怎么知道解答到這了，艾客SCRM系統(tǒng)除了提客戶供刪除提醒功能，同時(shí)還開發(fā)了眾多企微輔助功能，如渠道活碼、客戶生命周期管理、社群管理、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、素材捕手等功能，獲取更多企業(yè)微信干貨，私域流量運(yùn)營(yíng)技巧，歡迎進(jìn)一步關(guān)注艾客官網(wǎng)，將與您分享更多！
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