聊天記錄是指在使用社交軟件過程中，與別人進(jìn)行聊天時產(chǎn)生的記錄。有些企業(yè)需要查看企業(yè)員工與客戶的聊天記錄，方便了解企業(yè)員工的服務(wù)情況。那對于使用企業(yè)微信的企業(yè)，企業(yè)微信可以看到員工的聊天記錄嗎？企業(yè)微信怎么查看員工聊天記錄？下面我們一起來了解下!
企業(yè)微信可以看到員工的聊天記錄嗎？
企業(yè)微信是不能看到員工的聊天記錄的。因?yàn)閷τ谄髽I(yè)微信來說，它產(chǎn)生的聊天記錄是加密的，自己可以查看，微信官方可以查看，其他任何人無法進(jìn)行查看。
企業(yè)想要查看企業(yè)微信中的員工聊天記錄，可以開通企微會話存檔功能，但企業(yè)微信官方只開通了相關(guān)接口，開通后需進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，開發(fā)也比較耗時耗力，如果不具備開發(fā)能力的企業(yè)或嫌麻煩，可借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【會話存檔】功能，已完成開發(fā)，接入即可使用。
會話存檔會把企業(yè)微信運(yùn)營過程中所有的聊天記錄保存下來，企業(yè)可以導(dǎo)出聊天記錄進(jìn)行查看。
會話存檔支持保存的消息類型有文本、語音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、撤回/刪除的消息。有一點(diǎn)需要注意的是：對于客戶一方，企業(yè)需要征得客戶的同意企業(yè)才能開啟會話存檔功能進(jìn)行保存聊天記錄。
開啟會話存檔可以保護(hù)企業(yè)的客戶資源，避免因員工離職造成的一些客戶資源損失。并且支持企業(yè)隨時查看，操作和管理方便也非常方便快捷。如果企業(yè)有業(yè)績比較突出的企業(yè)成員，企業(yè)可以通過會話存檔功能調(diào)出該員工日常與客戶的聊天記錄，方便企業(yè)其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓員工與客戶的溝通變得規(guī)范化。
好啦，以上就是關(guān)于企業(yè)微信可以看到員工的聊天記錄嗎等內(nèi)容的解答了，需要注意的是，開啟會話存檔功能，需在員工及客戶雙方知情的情況下。獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營干貨，歡迎關(guān)注我們！艾客基于企微還開發(fā)了眾多的輔助工具，如渠道活碼、自動打標(biāo)、電商數(shù)據(jù)打通、客戶畫像、社群營銷等，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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