企業(yè)利用企業(yè)微信做營(yíng)銷工具，作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁。企業(yè)員工作為主要溝通者，每天接觸的客戶是比較多的，難免有力不從心，回復(fù)不過(guò)來(lái)，這時(shí)候可以通過(guò)企業(yè)微信群自動(dòng)回復(fù)功能提升效率，減輕工作量。那么企業(yè)微信群自動(dòng)回復(fù)功能在哪？企業(yè)微信群自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？
一、企業(yè)微信群自動(dòng)回復(fù)功能在哪？
企業(yè)如果想要開(kāi)啟群自動(dòng)回復(fù)功能，需要使用企業(yè)微信管理后臺(tái)以及客戶群群主相互配合，群自動(dòng)回復(fù)功能才能生效。
先是由企業(yè)微信管理員再企業(yè)微信管理后臺(tái)設(shè)置好群自動(dòng)回復(fù)規(guī)則，然后再由各個(gè)客戶群的群主在群內(nèi)開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)功能。開(kāi)啟后，客戶在群內(nèi)@小助理，小助理就會(huì)根據(jù)客戶提問(wèn)的相關(guān)關(guān)鍵詞，進(jìn)行回復(fù)客戶問(wèn)題。
并且在企業(yè)微信管理后臺(tái)，只能由企業(yè)微信管理員新建群自動(dòng)回復(fù)功能，企業(yè)其他人不支持設(shè)置這個(gè)規(guī)則。
二、企業(yè)微信群自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？
企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在“客戶與上下游”——“聊天工具”——“自動(dòng)回復(fù)”，然后配置相關(guān)自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞和規(guī)則。
客戶群群主開(kāi)啟群自動(dòng)回復(fù)功能可以由手機(jī)端企業(yè)微信開(kāi)啟，也可以由電腦端企業(yè)微信開(kāi)啟。
手機(jī)端：登錄手機(jī)端企業(yè)微信，進(jìn)去需要開(kāi)啟群自動(dòng)回復(fù)的群聊內(nèi)，點(diǎn)擊右上角的“...”——“自動(dòng)回復(fù)”——“開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)”，就能開(kāi)啟成功了。
電腦端：登錄電腦端企業(yè)微信,進(jìn)入要開(kāi)啟群自動(dòng)回復(fù)的群聊聊天界面內(nèi)，點(diǎn)擊右上角“...”——“自動(dòng)回復(fù)”——“開(kāi)啟”，就可以成功開(kāi)啟群自動(dòng)回復(fù)功能。
企業(yè)如果想快速回復(fù)客戶問(wèn)題，不管是在群內(nèi)還是給企業(yè)微信好友快速回復(fù)消息，也可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復(fù)】功能。它適合企業(yè)把日?？蛻舫?wèn)問(wèn)題集合成一個(gè)話術(shù)庫(kù)，當(dāng)客戶提問(wèn)時(shí)，通過(guò)聊天側(cè)邊欄直接進(jìn)行調(diào)用，即點(diǎn)即發(fā)，快速回復(fù)客戶問(wèn)題，大大提升工作效率，減少客戶等待時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)。
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