企業(yè)微信目前作為比較火爆的私域流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái),它能讓員工之間相互交流,員工與客戶之間相互交流,并且能進(jìn)行資金往來(lái)的業(yè)務(wù)功能。企業(yè)想要維護(hù)好自身利益,需要一個(gè)良好的風(fēng)控系統(tǒng)。那么,企業(yè)微信私域流量運(yùn)營(yíng)風(fēng)控系統(tǒng)哪家好?
風(fēng)控系統(tǒng)主要作用是為了讓企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),它不能消滅風(fēng)險(xiǎn),但是可以讓企業(yè)預(yù)警和查看風(fēng)險(xiǎn)。它獲取不能提升企業(yè)的利潤(rùn),但是它可以讓企業(yè)減少損失。比如當(dāng)企業(yè)員工做出有損于企業(yè)利益的事情時(shí),企業(yè)員工會(huì)收到預(yù)警通知,同時(shí)也會(huì)把員工的各種行為記錄下來(lái),方便企業(yè)掌握風(fēng)險(xiǎn),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提供解決預(yù)案。再比如企業(yè)員工想要走私單,跟客戶溝通要客戶私加他好友,此員工就會(huì)都到企業(yè)通知,讓其自發(fā)停止這種損害公司利益的行為。
在私域流量運(yùn)營(yíng)風(fēng)控系統(tǒng)上,小編推薦大家使用艾客SCRM系統(tǒng)。企業(yè)只要開通會(huì)話存檔功能,就可以使用員工風(fēng)控功能。
在聊天記錄上,企業(yè)可以根據(jù)員工列表查看各種聊天記錄,以及查看群聊記錄。在聊天敏感詞上,企業(yè)具有私聊觸發(fā)記錄、群聊觸發(fā)記錄以及敏感詞設(shè)置,當(dāng)員工私聊中觸發(fā)敏感詞時(shí),或者在群聊過程中觸發(fā)敏感詞時(shí),會(huì)給員工發(fā)短信或者發(fā)郵箱做通知,提醒員工注意跟客戶的溝通語(yǔ)言。企業(yè)可以自定義在敏感詞庫(kù)中設(shè)置屬于自己的行業(yè)敏感詞。
企業(yè)可以進(jìn)行超時(shí)設(shè)置,當(dāng)員工觸發(fā)聊天超時(shí)時(shí),對(duì)應(yīng)通知到質(zhì)檢管理人員,以便促進(jìn)內(nèi)部管理。企業(yè)查看超時(shí)記錄時(shí),可以看到所有觸發(fā)聊天超時(shí)的聊天記錄明細(xì),并且支持導(dǎo)出。
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