新手使用企業(yè)微信運(yùn)營時(shí),總會遇到這樣那樣的問題,運(yùn)營小伙伴還會抱怨,這里頭大大小小的坑太多了,而且還容易陷入運(yùn)營誤區(qū),長期下去會導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營成本增加,也不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,那么,企業(yè)微信運(yùn)營常見的誤區(qū)有哪些?
企業(yè)微信運(yùn)營常見的誤區(qū)有哪些?
企業(yè)微信運(yùn)營常見的誤區(qū)包括以下這些:
1、粉絲越多越多
在實(shí)際運(yùn)營中,你的業(yè)務(wù)決定了你的客戶數(shù)量,業(yè)務(wù)不同,客戶數(shù)量也是不一樣的,我們不可以用粉絲越多越多來證明一個(gè)企業(yè)微信是否成功。
2、盲目學(xué)習(xí)自媒體模式
企業(yè)微信運(yùn)營必須有實(shí)體公司支撐,企微運(yùn)營人員只是公司的一個(gè)崗位。而做企微運(yùn)營的核心是運(yùn)營用戶,且有相對清晰的方法論。
每個(gè)企微運(yùn)營人員較為重要的工作,是深刻理解企業(yè)的業(yè)務(wù)情況和傳播需求,再找到自己的切入點(diǎn),并借助公司的力量去推動。
3、不注重用戶體驗(yàn),隨意推送內(nèi)容
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,我們常常會提到“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞,其實(shí)不單是網(wǎng)站方面的體驗(yàn),企業(yè)微信營銷也一樣,用戶體驗(yàn)是否優(yōu)化到位,是否對我們的內(nèi)容感興趣,都是需要重點(diǎn)關(guān)注的問題,而用戶體驗(yàn)感不好,企業(yè)微信營銷就失敗了一半!
4、太沉默沒互動
互動就是你來我往,而非一個(gè)人的獨(dú)角戲。企業(yè)號運(yùn)營只是一味推送內(nèi)容太沉默了,就像一個(gè)沒感情、冷冰冰的賬號,想做好企業(yè)微信運(yùn)營需要讓粉絲知道你是個(gè)活生生的人而非機(jī)器。
5、不會使用運(yùn)營工具
雖然企業(yè)微信本身具備不少客戶運(yùn)營功能,但這些功能還比較基礎(chǔ),無法更好地滿足企業(yè)個(gè)性化運(yùn)營需求。
為了更高效、個(gè)性化、精細(xì)化運(yùn)營客戶,解決客戶運(yùn)營中留存難、轉(zhuǎn)化率低下等一系列問題,可以使用企業(yè)微信第三方運(yùn)營工具,比如艾客SCRM系統(tǒng),在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上,合規(guī)開發(fā)了許多高級功能,幫助企業(yè)充分利用好企業(yè)微信的運(yùn)營功能,提升轉(zhuǎn)化和復(fù)購。
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