企業(yè)運營人員用微信運營客戶的過程中,如果跟進的客戶較多,常常會出現(xiàn)消息回復(fù)不及時或反復(fù)回答相同的問題,這時候總希望借助某一功能,來提高運營效率,恰巧企業(yè)微信自帶功能可以解決這一問題,那么,企業(yè)微信運營如何實現(xiàn)自動化?
企業(yè)微信運營如何實現(xiàn)自動化?
首先企業(yè)微信自動回復(fù)功能可以實現(xiàn)社群運營自動化,自動回復(fù)主要是針對客戶常見問題而設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)內(nèi)容,群主在群聊里開啟了自動回復(fù),管理員就能在PC端添加設(shè)置關(guān)鍵字和自動回復(fù)內(nèi)容。
一旦客戶在群里@小助理,小助理就能根據(jù)關(guān)鍵詞的設(shè)定自動發(fā)消息內(nèi)容,這樣能為群內(nèi)成員節(jié)省一定的時間,還能讓員工快速回復(fù)客戶問題,方便企業(yè)員工管理好客戶群。
企業(yè)微信自動回復(fù)可以搭配歡迎語一起使用,借助歡迎語可以第一時間響應(yīng)客戶,也能通過歡迎語對客戶做適當(dāng)引導(dǎo),比如參與目前企業(yè)的營銷活動,提升員工的接待能力。
同時,我們還可以借助第三方scrm工具來實現(xiàn)自動化管理,比如艾客scrm系統(tǒng),基于企業(yè)微信開放API接口就合規(guī)開發(fā)了許多高級功能,可以幫助企業(yè)通過自動化管理來提高效率。
企業(yè)做營銷活動時,常常會在不同平臺上投放企微二維碼,但普通二維碼超過7天就會過期,如果不及時更換新二維碼,就會出現(xiàn)客戶掃碼加不上的問題,而且短時間內(nèi)添加客戶太多,容易出現(xiàn)功能受限問題,不過這些問題都能使用艾客scrm系統(tǒng)的活碼工具來解決。
通過艾客scrm的【無限群活碼】功能,可以無限制的拉客戶入群,滿足企業(yè)所有客戶的入群要求。并且客戶掃碼進群的時候,先要添加員工的企業(yè)微信,這樣客戶之后退群了,員工也能通過私聊的方式借著對客戶進行營銷。
當(dāng)客戶入群后,后期運營中能借助艾客scrm的【群SOP】功能,將社群運營工作標(biāo)準(zhǔn)化,自動提醒員工什么時候推送什么消息,提高員工社群運營的效率。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信運營如何實現(xiàn)自動化的內(nèi)容了,艾客scrm系統(tǒng)還提供了一鍵拉群、批量添加好友等功能,可以幫助企業(yè)自動化批量管理私域流量客戶,有需求的朋友,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!