近幾年，許多企業(yè)不斷積累用戶流量池，搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)手段增加客戶忠誠(chéng)度和重復(fù)復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，不過(guò)想實(shí)現(xiàn)這套流程高效的工具之一是企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)，下面來(lái)看看艾客企微SCRM系統(tǒng)有哪些功能？
艾客企微SCRM系統(tǒng)有哪些功能？
艾客企微SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的一款私域流量營(yíng)銷(xiāo)scrm軟件，功能涵蓋引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等多個(gè)方面，給員工工作帶來(lái)了很大方便，比如：
在多個(gè)場(chǎng)景下引流獲客時(shí)，不清楚各場(chǎng)景的引流人數(shù)，也就不好根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整引流策略，不清楚需不需要更換引流話術(shù)，但有了艾客SCRM系統(tǒng)，就能通過(guò)【渠道活碼】功能來(lái)解決。
渠道活碼可以統(tǒng)計(jì)不同渠道的引流獲客情況，并且根據(jù)不同場(chǎng)景過(guò)來(lái)的客戶，還能給他們發(fā)送不同的歡迎語(yǔ)，不需要員工手動(dòng)發(fā)送，大大減輕了員工的工作量。同時(shí)能給不同場(chǎng)景來(lái)的客戶打上不同的來(lái)源標(biāo)簽，這樣后期溝通時(shí)，也能根據(jù)標(biāo)簽發(fā)送對(duì)應(yīng)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)客戶添加了員工企業(yè)微信，遇到問(wèn)題能隨時(shí)咨詢，但員工在同個(gè)時(shí)間接到多個(gè)客戶提問(wèn)要怎么做到快速回答呢？
對(duì)此，艾客SCRM系統(tǒng)升級(jí)了企業(yè)微信的【快捷回復(fù)】功能，只要將員工常發(fā)內(nèi)容整理成聊天話術(shù)導(dǎo)入后臺(tái)，文字、圖片、小程序、視頻都能導(dǎo)入，這樣員工需要時(shí)，就能在聊天側(cè)邊欄通過(guò)關(guān)鍵詞迅速找出來(lái)，然后一鍵發(fā)送客戶，進(jìn)一步提高消息回復(fù)率。
在風(fēng)控方面，可以通過(guò)艾客的【流失提醒】功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶流失。無(wú)論是客戶主動(dòng)刪除員工，還是員工刪除了客戶，艾客助手都會(huì)自動(dòng)發(fā)送客戶流失提醒通知，同時(shí)可以查看流失客戶的資料，對(duì)于重要的客戶，可以及時(shí)采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)救，避免在知情的情況下造成重要客戶的流失。
其實(shí)除了渠道活碼、快捷回復(fù)、流失提醒功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了客戶畫(huà)像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、自動(dòng)打標(biāo)簽、標(biāo)簽建群、群SOP等眾多高級(jí)功能，幫助企業(yè)做好私域客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
好了，關(guān)于艾客企微SCRM系統(tǒng)有哪些功能的內(nèi)容今天就分享到這里，想了解更多功能的使用情況，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)，也可以直接掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)功能免費(fèi)使用哦！
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