目前，越來越多的企業(yè)將客戶引流到企業(yè)微信進行營銷，其豐富的OA能力極大地方便了企業(yè)的辦公，企業(yè)微信還有強大的營銷能力，受到越來越多企業(yè)的青睞。那么，企業(yè)微信營銷中如何做好客戶維護和管理？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信營銷中如何做好客戶維護和管理？
客戶的維護可以說是等同于給客戶提供企業(yè)的相關(guān)服務(wù)，不管是客戶對企業(yè)產(chǎn)品有需求，還是客戶滿足于企業(yè)成員的良好服務(wù)體驗，客戶愿意留存在企業(yè)微信私域流量池內(nèi)，給了企業(yè)轉(zhuǎn)化客戶的機會，企業(yè)只有把握好，才有客戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購的可能性。
1、使用歡迎語
在一開始的引流上，企業(yè)可以利用歡迎語，當(dāng)客戶加企業(yè)好友時，讓客戶收到歡迎語，當(dāng)客戶加入社群時，也讓客戶收到歡迎語，這些歡迎語的作用在于可以拉進企業(yè)和客戶雙方之間的關(guān)系，讓客戶第一時間提升對企業(yè)的好感度。
2、建立客戶畫像
給客戶建立比較細致全面的客戶畫像，這樣在企業(yè)成員與客戶的溝通進行時，才可以通過聊天側(cè)邊欄查看客戶畫像，了解客戶的信息以及人物特征，針對客戶的特征及時調(diào)整營銷策略和話術(shù)，并且在溝通過程中可以及時添加客戶相應(yīng)的標(biāo)簽，方便后續(xù)保持對客戶的跟進動作。
3、提升社群人員活躍
俗語有句話叫打江山容易守江山難，這話運用到私域運營上也是可以說得通的。企業(yè)會根據(jù)客戶的相同屬性特征，把他們拉入同一個社群內(nèi)方便對他們進行維護。但是過一段時間之后，群內(nèi)成員新鮮感消失之后，慢慢群內(nèi)成員就不再活躍，社群逐步就變成死群，社群內(nèi)成員的價值無法得到實現(xiàn)。
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