當(dāng)客戶有購買產(chǎn)品意向時，我們推送合適的產(chǎn)品給客戶，就可能促進客戶馬上下單轉(zhuǎn)化。反之，如果客戶沒購買意向，不管我們推送什么產(chǎn)品，客戶都不會立即轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信營銷怎么判斷客戶的真正需求？如何把握客戶意向？
企業(yè)微信營銷怎么判斷客戶的真正需求？
其實使用企業(yè)微信營銷時，想要判斷客戶真正需求的方法有不少，這里簡單介紹幾種供大家參考：
1、問卷調(diào)查法
企業(yè)員工能通過問卷調(diào)查法了解客戶真正需求，客戶在填寫調(diào)查表時，就可以間接反映出客戶的需求。而企業(yè)微信提供了【收集表】功能，企業(yè)可通過創(chuàng)建收集表收集和統(tǒng)計信息，每分收集表最多能收集100萬份結(jié)果，收集到的數(shù)據(jù)能同步到表格中進行分析。
2、主動提問法
提問是最簡單有效的一種方法，在提問過程中，不僅可以獲得客戶需求信息，還能加強和客戶的溝通，拉進距離。但是客戶較多，我們肯定無法跟每個客戶單獨溝通，容易遺漏，并且一個個溝通來判斷客戶需求意向也比較低效。
3、行為判斷法
線上接待客戶可能不像線下那么直接，因為有時候客戶不會直接說明自己需求，這時候可以通過一些合規(guī)的第三方工具來輔助判斷客戶有沒有購買產(chǎn)品的意向。
企業(yè)微信如何把握客戶意向？
為了更好地把握住客戶意向，這里推薦大家使用企微營銷工具——艾客SCRM系統(tǒng)，可以通過它的【超級雷達(dá)】功能把握客戶意向。
銷售人員可通過超級雷達(dá)功能給鏈接、文章、PDF等資料加上追蹤能力，員工將資料發(fā)給客戶后，只要客戶點擊查看了就會第一時間收到消息提醒，可以清楚記錄哪些客戶打開了資料、打開的次數(shù)、瀏覽時長等。
通過這些行為數(shù)據(jù)，我們就能判斷客戶是否為意向客戶，后續(xù)重點跟進有購買意向的客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于企業(yè)微信營銷怎么判斷客戶的真正需求的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信營銷策略，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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