隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，教育行業(yè)受到很大影響。在全新的時代背景下，企業(yè)如何對客戶進行精準營銷已經(jīng)成為重要的問題，企微SCRM系統(tǒng)作為新型的客戶管理工具，可以支持企業(yè)對教育行業(yè)的市場營銷，提升企業(yè)運營水平，那么，教育機構(gòu)如何利用SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準營銷？一起來了解下吧！
教育機構(gòu)如何利用SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準營銷？
關(guān)于SCRM系統(tǒng)，這里以艾客scrm系統(tǒng)為例，看看它如何幫助教育機構(gòu)實現(xiàn)精準營銷。
在做一對一客戶轉(zhuǎn)化時，銷售需要了解客戶的需求所在，才可以精準切入。通過艾客scrm系統(tǒng)能構(gòu)建全生命周期的客戶畫像，銷售和客戶溝通時就能通過側(cè)邊欄隨時查看客戶基礎(chǔ)信息、行為軌跡、溝通情況等，從而針對性地進行觸達轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然，想實現(xiàn)精準營銷，做好客戶分層也非常重要。教育機構(gòu)能設(shè)置如渠道商、關(guān)鍵詞、需求、意向度等不同維度，自動給客戶添加相應(yīng)標簽，對客戶進行分層。而銷售也能通過不同維度的客戶分層快速篩選出高意向客戶，再通過制定不同的運營策略，達到精準轉(zhuǎn)化效果。
在客戶跟進和維護過程中，可以借助艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，根據(jù)成交的流程，設(shè)置客戶的跟進旅程，比如將客戶劃分為無意向—有意向—已購買—復(fù)購客戶—多次復(fù)購等多個階段，如果客戶在某個階段停留時間超過設(shè)定，系統(tǒng)就會第一時間提醒員工對客戶進行跟進，避免長時間不跟進導(dǎo)致客戶的流失。
當(dāng)客戶比較多時，可以將有相同屬性的客戶拉到一個群里去運營維護，看到這里也許有人會問，怎么保證拉入社群的客戶有相同特性呢？
這時候能使用艾客scrm系統(tǒng)的【標簽建群】功能，支持按標簽來建立群聊，確定好需添加到同一群聊的標簽客戶后，就可以給客戶發(fā)送入群邀請，這樣同特征的客戶都會在一個社群。后續(xù)可以給不同社群制定更有針對性的運營策略，保持社群活躍度的同時，還能進一步提升社群運營效果。
以上是關(guān)于教育機構(gòu)如何利用SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準營銷的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷干貨，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、加粉短鏈、超級雷達、社群裂變等，也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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