近幾年網(wǎng)絡(luò)購物迎來了高速發(fā)展，電商行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。支出一大筆流量費(fèi)用，才換來客戶的一次性消費(fèi)，是電商行業(yè)現(xiàn)階段比較困擾的問題，為了找到解決辦法，電商企業(yè)開始利用企業(yè)微信做私域流量，那么，淘寶店如何通過企業(yè)微信運(yùn)營管理客戶？
淘寶店如何通過企業(yè)微信運(yùn)營管理客戶？
現(xiàn)在淘寶商家很難留住客戶，大量瀏覽量換不來客戶幾次下單，客戶只是短暫瀏覽了店鋪或是一次消費(fèi)后就不關(guān)注店鋪了，造成客源的白白流失，所以商家開始通過企業(yè)微信添加客戶，通過朋友圈、社群來推薦產(chǎn)品。
而企業(yè)微信客戶管理功能很強(qiáng)大，與微信打通后，可以互加好友，而且自帶歡迎語、自動(dòng)回復(fù)、群發(fā)助手、給客戶打標(biāo)簽等許多實(shí)用的功能，可以幫助商家高效管理客戶，提升運(yùn)營效率。
但是企業(yè)微信沒客戶畫像功能，淘寶商家只能根據(jù)模糊的印象判斷客戶喜好，所以用企業(yè)微信和客戶交流、推薦產(chǎn)品的過程中，會(huì)流失一些對(duì)產(chǎn)品不感興趣的客戶。
在與客戶溝通時(shí)，通過企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，可以為客戶打上合適的標(biāo)簽，為客戶分層。只是想進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷，給客戶推薦真正感興趣的產(chǎn)品，還需要商家了解客戶近期的購買記錄。
雖然企業(yè)微信沒有店鋪管理的功能，也沒跟淘寶互通的橋梁，商家不能在企業(yè)微信中直接查看客戶訂單信息。但是可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的功能，打通電商訂單數(shù)據(jù)，將淘寶訂單導(dǎo)入企業(yè)微信，方便員工隨時(shí)了解客戶歷史功能信息，更精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品，提升營銷轉(zhuǎn)化。
除此之外，還可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，拆分客戶的消費(fèi)階段，從客戶咨詢、購買到售后都安排全程對(duì)接服務(wù)，帶給客戶良好的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性，促使復(fù)購的產(chǎn)生。
以上就是關(guān)于淘寶店如何通過企業(yè)微信運(yùn)營管理客戶的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！淘寶商家在運(yùn)營私域過程中，不妨試試艾客SCRM私域流量運(yùn)營神器，開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、會(huì)話存檔等，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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