SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信私域運營功能所開發(fā)出來的系統(tǒng)，很多企業(yè)利用SCRM系統(tǒng)來提升自己的核心競爭力，比同行業(yè)亦或者競爭對手更快掌握客戶。那么，SCRM系統(tǒng)如何進(jìn)行客戶生命周期管理？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
SCRM系統(tǒng)如何進(jìn)行客戶生命周期管理？
SCRM系統(tǒng)對企業(yè)的作用在于可以讓企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化運營私域，在對客戶的關(guān)系打造上，出力讓雙方的關(guān)系顯得更密切，提升客戶對企業(yè)的好感度以及粘性，讓客戶更加容易選擇以及購買企業(yè)的產(chǎn)品。作為知名的企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先的技術(shù)及實力地位，為企業(yè)提供一對一定制解決私域服務(wù)，滿足企業(yè)不同的私域運營需求。下面來看看它是如何進(jìn)行客戶生命周期管理吧！
客戶發(fā)展總體來說就像一條生命線，里面包含了客戶從進(jìn)入到流出的每一個發(fā)展階段，企業(yè)制定客戶生命周期管理，需要以客戶為中心，圍繞客戶發(fā)展來進(jìn)行設(shè)計營銷策略。
1、引流獲客
引流獲客是客戶進(jìn)入的第一階段，把客戶吸引到私域池內(nèi)，并且通過技術(shù)層面發(fā)布一些福利，比如歡迎語、小紅包、折扣等，吸引客戶留存下來，并且激發(fā)他們的活躍性。
2、客戶分類
客戶總會有兩類，一種是有價值的客戶，一種是沒有價值的客戶，企業(yè)可以把潛在客戶、意向客戶、新客戶、老客戶、忠實客戶等層面對他們進(jìn)行分類，不同類型的客戶執(zhí)行不同的營銷策略。
3、客戶分析
針對客戶不同的信息以及條件，對客戶進(jìn)行分析，對于有價值的客戶企業(yè)成員要給予更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用超級表單功能收集客戶的信息以及各種反饋，制定有效的營銷方案以及營銷計劃，提升客戶轉(zhuǎn)化。
4、重點營銷
給不同類型的客戶執(zhí)行不同的營銷策略，對于有意向購買的客戶可以注重營銷，一對一給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對客戶購物習(xí)慣，給客戶精準(zhǔn)推送客戶需要的產(chǎn)品，讓客戶更容易下單購買。
5、客戶維護(hù)
這個階段需要企業(yè)成員花費的時間比較長，并且花費的精力也比較多，才能維護(hù)跟進(jìn)好客戶。艾客系統(tǒng)有跟進(jìn)提醒功能，對于常時間沒跟進(jìn)的客戶系統(tǒng)會給對應(yīng)的跟進(jìn)員工發(fā)送跟進(jìn)提醒，讓企業(yè)成員不錯過轉(zhuǎn)化客戶的黃金期。
上述是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何進(jìn)行客戶生命周期管理的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！艾客scrm還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、超級雷達(dá)、會話存檔等，幫助企業(yè)精細(xì)化運營私域，感興趣或有需求的朋友，請掃描下方二維碼獲取詳情，也可以申請免費使用哦~
158
電商私域，就用艾客！
