隨著私域流量越來越火,不少企業(yè)開始著手布局品牌私域,使用企業(yè)微信來對接客戶,并統(tǒng)一管理客戶,開展私域運營活動。相較于微信,用企業(yè)微信運營客戶更高效便捷,那么,企業(yè)微信運營有哪些優(yōu)勢?企業(yè)微信運營有哪些策略?
一、企業(yè)微信運營有哪些優(yōu)勢?
使用企業(yè)微信運營的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾點:
1、保護(hù)企業(yè)資產(chǎn):企業(yè)微信推出了離職繼承功能,能一鍵將離職員工管理的客戶及客戶群轉(zhuǎn)移給其他在職員工繼續(xù)跟進(jìn)。
2、自帶多個運營工具:企業(yè)微信自帶快捷回復(fù)、群活碼、群發(fā)助手等私域運營工具,可滿足企業(yè)基本的運營需求,而且合理使用不用擔(dān)心會被封號。
3、提高信任度:使用企微運營客戶時,員工昵稱后就帶有企業(yè)名稱,而且在員工個人信息員能看到企業(yè)認(rèn)證信息,可以幫助企業(yè)樹立統(tǒng)一形象,讓客戶產(chǎn)生信任感。
二、企業(yè)微信運營有哪些策略?
既然企業(yè)微信運營客戶有這么多優(yōu)勢,企業(yè)用企微運營客戶時,能有哪些策略配合運營功能一起使用,提高營銷效果呢?
其實除了企業(yè)微信自帶的客戶運營功能,企微官方還開發(fā)了API功能接口,有能力的服務(wù)商能開發(fā)更多高級實用的功能,讓企業(yè)能結(jié)合企微服務(wù)商功能,更有策略的做好私域運營。
例如企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【客戶生命周期】功能,能拆分客戶運營流程,幫助企業(yè)更有序的運營私域客戶。而且通過此功能能自定義設(shè)置客戶階段管理,如將客戶劃分為新客戶—意向客戶—已付費客戶等階段。
在客戶階段劃分好了后,處于哪個階段的客戶也會展示在企微側(cè)邊欄的艾客客戶畫像中,員工能清楚看到客戶階段狀態(tài),從而針對性的營銷客戶。同時管理員能設(shè)置跟進(jìn)提醒,如若員工長時間沒有聯(lián)系客戶,就會在設(shè)置時間內(nèi)發(fā)送消息提醒。
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