說起用什么工具聯(lián)系客戶方便,相信很多人首先都會(huì)想到微信來做客戶運(yùn)營,微信作為當(dāng)下強(qiáng)大的社交工具,然而它的營銷效果卻并不顯著,那么,企業(yè)該如何進(jìn)行微信營銷?企業(yè)怎樣才能做好微信營銷?
企業(yè)選擇微信營銷客戶,最主要的原因在于微信可以直接與客戶建立聯(lián)系,讓企業(yè)消息的觸達(dá)率更高更快,因此,一般微信營銷都是在微信客戶或微信客戶群展開的。
但是,微信本身作為社交軟件,幾乎不具備客戶營銷能力,企業(yè)通過微信也只能做到客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)等基礎(chǔ)的營銷消息通知。如果想做營銷活動(dòng),幾乎不能隨時(shí)掌握活動(dòng)數(shù)據(jù),也無法做到多樣化的營銷活動(dòng),這也是導(dǎo)致使用微信營銷客戶效果不夠顯著的一大原因。
其實(shí),想要高效的營銷微信客戶,建議使用企業(yè)微信將會(huì)更方便。企業(yè)微信不僅可以營銷客戶,也可以避開微信對(duì)于營銷性質(zhì)的短板。
企業(yè)微信與個(gè)人微信相互打通,企業(yè)微信可以添加微信客戶進(jìn)行溝通,還可以通過標(biāo)簽功能劃分客戶,進(jìn)行客戶分層,更有針對(duì)性的展開客戶營銷,并且群發(fā)消息也可以按標(biāo)簽群發(fā),觸達(dá)更高更精準(zhǔn)。
而且,企業(yè)微信為了讓企業(yè)更好的開展客戶營銷,還開放了不少營銷功能接口,允許服務(wù)商在合規(guī)范圍內(nèi)開發(fā)更深度的客戶營銷功能,讓企業(yè)微信營銷功能更加錦上添花。
例如:艾客SCRM的企微營銷功能,受到了不少企業(yè)的喜愛和認(rèn)可,在針對(duì)客戶群營銷的時(shí)候,艾客SCRM的社群裂變功能,可以通過邀請(qǐng)客戶參與裂變活動(dòng),通過設(shè)置任務(wù)禮品,促使客戶分享好友,讓好友助力并添加員工企業(yè)微信加入群聊,即可獲得禮品,即喚醒和激勵(lì)了老客戶,又可以通過營銷活動(dòng)幫助企業(yè)起到老客帶新客的作用。
不僅如此,艾客SCRM的自動(dòng)打標(biāo)功能,員工可以通過艾客SCRM系統(tǒng)后臺(tái)或客服端給客戶打上標(biāo)簽,在后續(xù)的運(yùn)營過程中,員工可以根據(jù)標(biāo)簽,快速了解用戶喜好,推送更加符合用戶需求的產(chǎn)品,極大地提升成交率。
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