互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的變化是日新月異的，已經(jīng)從以前的SEO時(shí)代進(jìn)入到了如今的私域流量為主的時(shí)代，在這樣的大環(huán)境下，越來(lái)越多的電商企業(yè)把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了社群運(yùn)營(yíng)當(dāng)中來(lái)。社群相信大家都不陌生，就是我們平常使用的QQ群，微信群等等，這些都是比較常見(jiàn)的社群服務(wù)平臺(tái)，但是光有社群還不行，如何讓社群里面的客戶有更高的粘度，有更好的歸屬感才是關(guān)鍵，那么，電商行業(yè)如何提升社群運(yùn)營(yíng)客戶活躍度？
電商行業(yè)如何提升社群運(yùn)營(yíng)客戶活躍度？
很多商家以為只要把所有客戶集中到一個(gè)群里，在群里發(fā)廣告，就算是做社群營(yíng)銷了，但事實(shí)是，沒(méi)有分層的社群營(yíng)銷只會(huì)做成“死群”，直到優(yōu)質(zhì)客戶逐漸流失，商家才意識(shí)到問(wèn)題。
1、定期發(fā)起話題討論
這樣做的目的是讓用戶在群聊中有一種身臨其境的感覺(jué)，但是加入群聊的客戶性格各異，喜歡的話題也不盡相同。很難找到讓所有客戶都感到滿意的產(chǎn)品。感興趣的話題。這時(shí)候，如果能把相同標(biāo)簽、相同愛(ài)好的客戶拉進(jìn)同一個(gè)群聊，那么這群客戶就可以有相同的話題。但在實(shí)際操作中，按照標(biāo)簽一個(gè)一個(gè)拉人，效率極低。
針對(duì)企業(yè)需求，企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM開(kāi)發(fā)了標(biāo)簽建群功能，可以一鍵向同標(biāo)簽客戶發(fā)送群邀請(qǐng)，并自動(dòng)篩選已經(jīng)加入的客戶在群聊中，不要重復(fù)發(fā)送邀請(qǐng)，以免打擾這些客戶。例如，服裝店可以根據(jù)男女裝的標(biāo)簽創(chuàng)建群組，然后在男女裝群組中發(fā)起顧客更感興趣的話題。
2、紅包雨
企業(yè)微信有群紅包功能，可以很好的調(diào)節(jié)群氛圍。群主可以設(shè)置群紅包日，增加群聊對(duì)客戶的吸引力。
3、企業(yè)微信團(tuán)打卡活動(dòng)
團(tuán)打卡也是增加客戶粘性的好方法。如果您想在企業(yè)微群中開(kāi)展團(tuán)簽活動(dòng)，可以通過(guò)托流的團(tuán)簽活動(dòng)功能進(jìn)行。通過(guò)設(shè)置客戶累計(jì)簽到多少天可以獲得獎(jiǎng)品來(lái)激勵(lì)客戶參與簽到。
4、增加群友之間的互動(dòng)性
當(dāng)你在某個(gè)群中添加了一些成員時(shí)，你可以嘗試邀請(qǐng)他們一起聊天或是討論話題等等，這些方法都是可以提高成員之間的交流互動(dòng)的頻率的喲，除此之外你還應(yīng)該經(jīng)常性的去查看一下群內(nèi)是否有新的消息以及成員們對(duì)于某些問(wèn)題發(fā)表了自己的看法。這些都是有利于提高群成員粘性的辦法之一哦！
以上就是關(guān)于電商行業(yè)如何提升社群運(yùn)營(yíng)客戶活躍度的分享了，希望對(duì)你有所幫助！除了可以幫助大家更好的去活躍自己的客戶，我們艾客SCRM還提供了標(biāo)簽建群、客戶群提醒、入群歡迎語(yǔ)、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)等功能，如果想了解更多的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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